Wildberries
April 2024 •
2
В последнее время очень часто стала не работать программа, особенно во второй половине дня. Сотрудники в это время беспечно стоят на порожках и курят, как следствие потом наличие окурков на входе. Ранее, в день поставки товаров, любили говорить, что сети нет, после обращения внинимания на это сеть магическим образом работает исправно. Убедительная просьба принять меры и "починить" уже программу.
Tut Gladko
October 2023 •
5
Студию посещала уже три раза. Услугу оказывает мастер Марина. Очень довольна как самой студией, так и работой мастера. Результат радует. Спасибо большое за качество и клиентоориентированность. Успехов!
Wildberries
June 2023 •
1
26.06 около 16:00: ПВЗ открыт, сотрудник отсутствует, но возвращается с улицы в течение одной минуты (женщина, имя неизвестно); часть моего заказа не удаётся найти, сотрудник просит мой номер, чтобы позвонить, как найдёт; до закрытия ПВЗ остаётся 30 минут, звонок так и не поступает (видимо, и ждать не нужно было), я повторно иду на ПВЗ, чтобы узнать, что часть моего заказа отдали другому покупателю - сотрудник не может решить проблему, говорит прийти на следующий день. 27.06 около 12:40: уже другой сотрудник сообщает мне вариант решения ситуации - поставить отказ от потерянного им же товара и мне перкзаказать его. Сообщаю, что в этом случае я потрачу не только свои время (на походы туда-сюда), нервы (на ожидание средств обратно за товар, который уже оплачен мной и потерян этим сотрудником), но и 100₽ (отказ платный). Сотрудник игнорирует это, он не может решить проблему. 27.06 13:23: ПВЗ закрыт, сотрудник отсутствует и не приходит в течение 10 минут.
Nailon studio
October 2021 •
1
Предыстория. В течение трёх лет я была клиенткой этой сети салонов. За это время успела побывать на разных процедурах у разных мастеров во всех салонах. Как обычно, за несколько дней до желаемой даты процедуры, я записалась к своему любимому мастеру, Бакуле. Специально ради неё потратила 1,5 часа на дорогу, но оказалось, что моего мастера просто нет. Меня, без моего ведома, записали к другому мастеру, которого я вообще не смогла найти в базе. В это время администратор плела мне истории о том, что этот мастер не отображается ввиду технической ошибки.  Слушая эти сказки, я параллельно записалась к мастеру Аиде на завтрашний день, уже в салон по другому адресу. После того, как мне надоело слушать прибаутки администратора, я ушла, услышав в след только "Извините". По дороге до метро мне позвонил администратор, чтобы подтвердить запись на завтра. После того, как я попросила уточнить, точно ли будет Аида, администратор удалился, а спустя две минуты вернулся, чтобы сообщить, что Аида болеет. (Не)уважаемая администрация, 1)если я записываюсь к Бакуле, значит, я хочу получить услугу только у неё; 2) если я, которой уже доставили неприятности ваши косяки, записываюсь к Аиде, значит, я хочу получить услугу только у неё; 3) если мне звонят, чтобы подтвердить запись, я хочу, чтобы верной была вся информация, которую говорит администратор, а не только то, что оплата в салоне только наличными Итог: испорченное настроение; 3 часа времени, потраченного вникуда; 400₽, потраченные на дорогу Вывод: моей ноги больше не будет в этом месте.