Sueno Hotels Deluxe Belek
July 2023 •
1
Находимся с семьей в гостинице Sueno Golf Belek у нас 2 номера. Гостиница умирает конечно. За 8 лет довели гостиницу до состояния трещин по стенам, мебель вся обшарпанная. Завтрак-ужин норм но обед казазывать по меню. Номерах 27-28 градусов каждый день. Первый день был 31 градусов. Невозможно находится в номере, только после скандала начинает работать кондиционер. Не понимаем почему только так тут. На ресепшн в 6 утра заказали такси и когда приехала такси, спрашиваю: это наша машина? Мне человек с ресепшена говорит: «я не знаю, это может быть ваша, может быть другого машина. Гостиница же большая!» Что? 🫣 обычно когда заказывают они и говорят либо номер машины либо выходят к водителю и говорят куда везти и тд. В общем сервис на 0 уровне. Про делюкс вообще молчу. Особенно guest reservation девушка по имени Zeynep. Не разрешила подруге с ребенком которая приехала с Titanic к нам в гости вечером чтобы посидеть час в лобби и пообщаться. Даже на лавочке у входа не пустили. Стояли у шлагбаума а потом даже туда пришли и сказали чтобы гости ушли. Мы с мужем были в шоке такому отношению. Все в гостинице ю было уже закрыто если думать о бесплатных вещей. Но чтобы даже в лобби не дали посидеть это шок. Я потом в Golf спросила можно ли тут посидеть? Они сказали конечно! Час можно сидеть с гостем! А говорю: а в делюксе не разрешили. И она позвонила в делюкс и там сказали что нельзя и выяснилось что не разрешила девушка Zeynep. Очень грубо и по хамски еще! Я говорю дайте мне директора. В итоге позвали чувака, я говорю он не директор. Я говорю дай свое имя и фамилия и должность точнее я запишу и в итоге выяснилось что это был «начальник охраны» Abdil Soy. В общем цены дороже чем в Titanic а сервис как у 3 звезды, даже хуже.
Тануки
May 2023 •
2
Отвратительное обслуживание! Пришла, подождала 15 мин, никто не подходит. В итоге через QR решила заказать в итоге через 20 мин снова никто не подошел. Выяснилось что вообще через QR код заказ не размешается. Только через официанта, но так никто и не подошел. И не только ко мне. А в целом отношение просто кошмар. Никто не здоровается, садишься сама за стол какой свободный и дальше игнор. Как можно так работать я не понимаю. Официанты внутри просто кучкуются. Клиенты пытаются ловить их взгляд но они очень целеустремленно смотрят в пол либо прямо и идут быстро. Зачем держать такое место если вы не умеете делать свою работу хорошо?! Это так ужасно когда люди занимают чужие место и ненавидят свою работу. Либо воруют по страшному и эти чаевые им вообще не важны. Просто звезды и королевы.
Crocus Oceanarium
April 2022 •
1
Приехали с детьми в океанариум. Я была одета очень легко и сверху тренч и не спустили. Сказали с верхней одежды нельзя. Хотя там внутри люди находились и в пуховиках и в Кожанных куртках. Прям при нас же. При этом мотивируя тем что - вы на улице в ней ходите. Простите а летом как людей запускают после улицы в кофтах, в пиджаках и т.д.? Вызвали администратора - та тоже самое пронесла! Даже не смогла сформулировать что такое верхняя одежда, и почему люди в Кожанных куртках могут заходить и в пуховиках а в тренче нет. Напомню что мы была с 2-я детьми по 7 лет. Таких ********* нельзя ставить работать с посетителями с детьми. Первый раз с таким сталкиваюсь и у меня шок.