Sakura
August 2021 •
1
Очень пожалела, что обратилась именно в этот салон! Отвратительное и хамское отношение руководства к клиенту! При заключении договора на платье на заказ обговаривали, что не будет никаких дополнительных оплат, если что-то необходимо будет подправить, это уже входит в полную стоимость. Кроме того, специально приезжала с туфлями, чтобы сделать мерки длины, оказалось, что никто их не учёл, стали отрицать, что я вообще приезжала. Перемеряли заново, даже никто не заикнулся о том, что это дополнительная услуга и сколько будет стоить. Затянули работы на месяц, якобы по болезни мастера, которая не успевает всё сделать. В итоге насчитали крупную сумму сверх уже полностью оплаченной стоимости за подгон платья. Разговаривала с женой владельца салона Марией, вместо того чтобы сразу предложить решение проблемы и уладить конфликт, она орала, перебивала, перекладывала всю вину на сотрудника, который уже уволился, пыталась отбиться договором, но в договоре в пункте дополнительных расходов был проставлен прочерк, который как раз объяснялся сотрудником, как отсутствие дальнейших расходов, бросила трубку. Даже продавцы признали, что договор некорректный и по нему дополнительная оплата отсутствует. Составили отдельный договор на услуги по подгонке платья, не дали мой второй экземпляр, не предоставили книгу жалоб и предложений. Кто не хочет рисковать испорченным настроением и непредвиденными расходами, не тратьте своё время на поиск свадебного платья в салоне Сакура. Для руководства главное срубить денег, а не сделать клиента довольным, тем более в преддверии такого события, как свадьба.