Петр S.
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.7K
views
Ягуар
Moscow • Driving school
Save
К сожалению, остался крайне недоволен уровнем организации работы. Во-первых, стоимость услуг достаточно высокая (например, топливный сбор — 1500 рублей), при этом само обслуживание оставляет желать лучшего.
Ожидание медицинской справки заняло более часа. Несмотря на присутствие заместителя директора в офисе, никакой внятной информации о сроках ожидания получено не было — на все вопросы отвечали лишь "ожидайте, скоро подойдут". При этом после окончания обеденного перерыва прошло около 30 минут, прежде чем кто-либо начал заниматься вопросом.
Когда сотрудница всё же подошла, выяснилось, что выдача справок осуществляется только по вторникам и четвергам, хотя в чат-боте Автошкола Ягуар мне сообщили, что можно подойти в любой будний день с 12:00 до 20:00. В итоге справку всё же выдали, но с серьёзной задержкой.
Понимаю, что бывают форс-мажорные обстоятельства, однако в таких случаях желательно, чтобы у руководства были полномочия оперативно решать подобные вопросы, чтобы не тратить время клиентов.
Надеюсь, компания обратит внимание на организационные недочёты и пересмотрит внутренние процессы для повышения уровня клиентского сервиса.
