Avtovek, official Lada dealer
Yekaterinburg • Car dealership
Save
March 2025
Благодарственный отзыв сервисному центру «Автовек» и мастеру Валерию Анохину. Хочу выразить искреннюю благодарность сервисному центру «Автовек» и лично мастеру-приёмщику Валерию Анохину за профессионализм, внимательность и ответственный подход к работе! Ранее я обслуживал свой автомобиль Lada 4x4 Travel в другом автоцентре (на ул. Фронтовых бригад), где сталкивался с крайне недобросовестным отношением: многочисленные гарантийные недочёты, такие как, исправить косяки по электрике, где то отваливается периодически масса, и не работают стеклоподъёмники и подогревы сидений, так же заклинил тросик рычага рециркуляции воздуха в положении забор воздуха из салона, в итоге постоянно запотевали стёкла, и таких косячков было не мало, автоцентром они игнорировались, а мне говорили что все исправно, но те же самые проблемы повторялись снова и снова. Ситуация кардинально изменилась, когда я обратился в «Автовек» по направлению от страховой компании для замены лобового стекла по КАСКО. Уже на этом этапе меня приятно удивили: вежливые администраторы подробно консультировали по всем вопросам, а процесс оформления прошёл четко и оперативно. Решив доверить Автовеку проведение ТО-4, я подробно описал мастеру Валерию весь «букет» накопившихся проблем. Итог превзошёл ожидания! Команда Автовека» не только устранила все заявленные неисправности (включая коварный трос рециркуляции и «капризную» электрику), но и провела тщательную диагностику, выявив дополнительные скрытые дефекты: течь масла КПП и некорректные углы установки передних колёс (даже руль наконец то поставили прямо). Все работы выполнены качественно, в срок, без лишних вопросов. Особо хочу отметить человеческое отношение: здесь не пытаются «отмазаться» от клиента, а вникают в суть проблемы, предлагая решения. Мастер Валерий проявил настоящую заботу о моём «сельском труженике», за что ему отдельное спасибо! Теперь «Автовек» — мой главный сервис для обслуживания. Рекомендую центр всем, кто ценит профессионализм, прозрачность и уважительное отношение к клиенту. С такими мастерами, как Валерий, автомобиль в надёжных руках! (Заказ-наряд №АТВ0088521 от 06.03.25) С уважением, Алексей
Prometey
Beryozovskiy • Metal rolling
Save
July 2024
За ранее оплатил заказ, за ранее оплатил резку металла, попросил менеджера что бы ЗА РАНЕЕ все нарезали для того что бы не ждать на складе. Приехал на склад в назначенное время, была не большая очередь из машин на погрузку, но ничего страшного подумал я, подойду к кладовщику он мне покажет где лежит мой заказ и я в ручную закидаю порезанную по 2 метра арматуру в свой прицеп. Но кладовщик мне сказал что арматуру твою никто не резал и не собирается этим заниматся пока не загрузим остальные автамобили которые в очереди, на вопрос а сколько это по времени ответил " я представления не имею молодой человек". Дальше больше, где то через 2,5 часа подошла моя очередь на погрузку, но грузить нечего так как менеджер Максим Г не передал мой заказ на склад или передал но не проконтролировал его выполнение. На данный момент прошло уже 3 часа, начали резать самую ржавую арматуру которую нашли на складе. В общем крайне не рекомендую кто ценит свое время, данную компанию, лично я не буду здесь заказывать даже с доставкой, благо это не единственная металлобаза. Кстаи после 3х часов простоя позвонил по их телефону указанным на сайте, там меня выслушали, и сказали что через пол часа мне перезвонят, не перезвонили! Что показывает крайне не клиентоорентированость компании.