Аня К.
3
1
subscriber
0
subscriptions
12.3K
views
Удаленно собрали букет и организовали доставку с учетом всех пожеланий и сложностей. Спасибо!
Сам спа, кажется, неплохой. Дарила маме сертификат, кажется ей всё понравилось. Но хочу обратить внимание собственника этого места на работу администратора – это просто ужас, ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Заходила 30го декабря, чтобы купить 2 сертификата в подарок. С порога меня встретили фразой «девушка, вам чего». Весь дальнейший диалог шёл примерно в этом же ключе. Каталог с услугами меня попросили взять «вон там не столике». Когда я выбирала услуги, то администратор вместо того, чтобы посоветовать нетерпеливо спрашивала «вы что, вообще не знаете, что хотите или вы просто забыли»? Не посоветовала, а торопила с выбором. Я считаю, что в 2023 даже ребенок знает, что с клиентами так нельзя. Было ужасно неприятно и обидно, что такое отношение за мои же деньги. Потратила 7000 рублей, а сейчас жалею, что не развернулась и не ушла без покупки. Но было 30 декабря и я уже настроилась купить сертификаты. Но для себя решила, что это был последний раз – никакого желания возвращаться в место, где тебе хамят. Надеюсь, что собственник прочитает этот комментарий и сделает выводы, что из-за такого персонала он просто будет терять клиентов.
