Артем Ч.
3
0
subscribers
0
subscriptions
21.4K
views
Ужасающий сервис со сплошным враньем. По поиску в инете нашел близлежащий сервис для кофемашин Delonghi. На сайте написано - диагностика 0 руб, по факту - 550. Сдал кофемашину в воскресенье 20.10.2024, сказали продиагностируют и перезвонят чуть ли не через 30 минут. В итоге через несколько дней, не дождавшись звонка, стал названивать сам. В течение 3 дней (среда, четверг, пятница) звонил – в ответ – передадим мастеру, перезвонит Вам через 20 минут. На третий день (в пятницу, пошел 5 день как сдал машину) стал требовать телефон руководителя, телефон не дали, но наконец перезвонил мастер. Обозначил что надо будет менять – на 13 тыс (по телефону говорили – ориентировочно 2500). И чувство, что машину даже не смотрел – просто перечислил все что можно, в том числе и прокладки на заварочном узле, которые я менял совсем недавно. На мой вопрос что они же только что меняные – ну все равно поменять надо. Попросил его тогда сделать роспись – что почем, а нет так на словах – обещал прислать через 4 часа, ну и как обычно – ничего. Несколько дней еще звонил – оператор говорит что попросит перезвонить, номер телефона руководителя не дадим. На вопрос – официальный ли они сервис от Delonghi – говорят да, сертификат есть – да, показать можете – молчок. В итоге через неделю после того как сдал машину сказал что задолбали, ремонтировать не буду, но пусть сделают акт диагностики в бумажном виде – хочу видеть результаты их работы, - ответили хорошо. Позвонил во вторник – спросил могу ли забрать машину – ответили нет, еще не подготовлена чтобы отдать. В итоге приехал к ним на следующий день без звонка, забрал машину. В акте, который мне отдали, уже ни слова о том что надо менять прокладки в заварочном узле. Где-то в отзывах про них уже писали - жаль что нельзя 0 звезд поставить, полностью поддерживаю.
В продолжение: отвез машину в другой сервис, официальный, даже не заглядывал в нее. Там при мне достали заварочный блок - а это не мой: собран криво (поршень выступает значительно над уровнем поверхности, при работе спокойно могли бы переломаться зубья), уплотнительные кольца отсутствуют, ну и самое главное - официалы посмотрели - говорят на блоке пробита дата 2013 год, машина 2016-го года. Отомстить так решили после того как я с ними ругался и отказался ремонтировать у них? Попытался дозвониться пару раз - трубку не берут.
Добавляю 06.11.2024: По просьбе сервиса уточняю - обращался 20.10.2024, договор №549890, копии договора и акта прилагаю
Благодарим ООО "ИТЕК" за сотрудничество. Оперативная работа менеджера, качественная продукция, своевременная отгрузка.
Место понравилось - приятный интерьер, неплохая еда, вкусное пиво, приемлемые цены, вежливый персонал. Очень уютно. Были 8 марта - жене от заведения подарили бутылку шампанского - очень приятно.
О минусах: 1) забыли запустить в заказ одно из блюд. 2) в чеке была прописана одна сумма, расплачивался картой - сняли почти на 1200 руб больше. Когда это заметил и подошел к кассе через несколько минут - ответили что да, тоже обнаружили ошибку, вернули без проблем на карту. Но вот если бы они сами подошли и сказали что ошиблись, а не дожидались меня, то негатива бы не было.