Mouzenidis Travel
May 2019 •
2
Здравствуйте. Забронировали экскурсию Мцхета-Джвари-Гори-Уплисцихе в Тбилиси. Мне дали контакт менеджера Ольги в Тбилиси. При телефонном разговоре через Whatsapp, Ольга озвучила стоимость экскурсии 80 ларей с обедом. Дополнительно оплачиваются билеты в музей Сталина в Гори (15 ларей) и билеты в Уплисцихе (7 ларей). Учитывая наше желание получить хорошо организованную экскурсию с прекрасным гидом (таковы были наши ожидания), мы согласились заплатить 80 ларей + дополнительные расходы на входные билеты, несмотря на то, что в Тбилиси у других компаний такая экскурсия стоит около 50-60 ларей (дешевле примерно на 30-25 %)! По факту мы получили: 1. Не забрали на экскурсию с оговоренного места. Пришлось искать водителя и связываться дополнительно с офисом. 2. Претензий к автобусу и водителю нет. К сожалению, компания Моузинидис не предоставляет воду на время путешествия, как другие компании, работающие в Тбилиси. 3. Гид Р. Разочаровал своим отношением по организации туристов и подачи информации. Оговорюсь, что группа была всего 20 человек, а не 35-40, как это обычно бывает. Основной рассказ был в автобусе, а не на месте, когда можно предметно увидеть то, о чем ведется рассказ. На местах проведения экскурсий рассказывал тихо, особенно не вдаваясь в подробности и краски исторических событий. Самостоятельного дополнительного времени (хотя бы 5-10 минут) на то, чтобы осмотреть достопримечательность не оставлял, а шел дальше по своему усмотрению. На замечание, что не все успевают за его темпом, учитывая, что в местах скопления людей тяжело пройти, а не затеряться в толпе, ответ был один: «Надо успевать!». Большинство туристов из группы либо пытались угнаться за гидом, чтобы его не потерять, либо пытались хотя бы осмотреться вокруг и услышать, что говорят другие гиды, чтобы узнать больше информации и деталей о месте, куда нас привезли. Гид не пересчитывал туристов при отправки автобуса от достопримечательностей. Кто успел, тот успел. Очень странный подход для международного уровня компании. При отправки из Мцхеты, гид не пересчитал туристов и автобус начал движение без семьи из 4х человек. Сами туристы дали знать, что не все еще собрались. 4. Разочаровал подход к организации питания. При общении по телефону с Ольгой, нам был обещан обед, включенный в стоимость экскурсии, но по факту оплаченный нами самостоятельно (к сожалению, у меня нет на руках контракта, т.к. он так и не был мне выслан для заключения, чтобы можно было официально предъявлять претензии). По плану, мы должны были сделать заказ в кафе рядом с комплексом Уплисцихе. Нам раздали меню для заказа. В связи с тем, что в кафе было много людей, гид ушел из кафе с большей частью группы, не предупредив, что они направляются к кассам и обед состоится после экскурсии. Очень неприятное чувство, когда сев за столик и приготовившись к обеду, не обнаруживаешь гида и приходится его искать по территории стоянки и музейного комплекса. Обед был около 16.00 после экскурсии и нам пришлось ждать, пока со всей группы соберут заявки и приготовят блюда. А в группе, между прочим, были дети, которые к этому не были готовы и родители им пытались объяснить, что вот сейчас мы не можем пообедать, потому что ничего заранее не приготовлено и если мы не пойдем с группой, то гид нас где-то случайно забудет. Соответственно, в течение экскурсии за весь день, компания Моузинидис не предоставила туристам воду и обед по расписанию. В нашем же случае, еще и было неприятное недоразумение по вопросу оплаты обеда. На мои возмущения, мне пообещали, что представитель компании вечером того же дня свяжется со мной. Как и следовало ожидать, после оплаты на месте экскурсии, никто из представителей самостоятельно не вышел на связь.