Pyatyorochka
October 2023 •
1
Хочу поделиться впечатлением о доставке с этого магазина. Заказы делаю почти каждую неделю, были мелкие недочеты с которыми можно было смириться, но не в этот раз. Заказ оформила 3 октября вечером на сумму 1854 р. Привезли с небольшой задержкой. Из 20 позиций было доставлено только 10,а оплату взяли за весь заказ. После упорно ожидания ответа оператора, было зарегистрировано обращения и со мной должен был связаться сотрудник для доставки недостающих позиций. 3 октября со мной никто не связался, оставив мою семью без ужина, завтрака и перекуса в школе для ребенка. Повторный звонок на горячую линию не принес результатов.Мне сообщили, что как только рассмотрят моë обращение, мне перезвонят. А у рассмотрения обращений сроков никаких нет. 4 октября в 21:20 мне всë таки позвонили. И сказали, что мне вернут деньги за продукты, которые не доставили в течение 30 дней и подарили промокод на 100 рублей. Вот спасибо, вот это сервис! После моей тирады о качестве обслуживания, оператор просто сказала, что это человеческий фактор. Это не человеческий фактор, это отношение к клиенту. Уважаемая администрация данного магазина пересмотрите состав персонала, которые занимаются сборкой и доставкой! Такие сотрудники портят репутацию, как магазина в частности, так и всей компании!