City Clinical Oncology Dispensary
March 2024 •
1
Отзыв касается работы сотрудника регистратуры, а именно - Коколевой Анны Владимировны. Перед посещением диспансера с моей стороны был сделан звонок в колл-центр, где уточнила возможность получения ответа по онкомаркерам, сданным 15 января 2024, и получила ответ, что достаточно приехать в часы работы регистратуры и получить результаты. Приехав в диспансер и обратившись в регистратуру выясняется, что мне необходимо написать заявление, на предоставление моих ответов и приехать за ответами через 3 дня. Вместо того, чтобы распечатать из компьютера мои ответы по анализам регистратор Коколева начала спрашивать, когда я звонила в колл-центр с какого телефона, они (видимо компьютерный сотрудник диспансера) будут проводить РАССЛЕДОВАНИЕ, кто меня проинформировал неверно, относительно получения ответов. После моих возмущений, результаты ответов были все-таки распечататы с комментариями, что мне печать на документах не поставит (Коколева), т.к. она (регистратор) не делала анализов. Лишь после того, как с моей стороны последовала информация, что я в силах пойти в начмеду или зав. диспансером или к любому лицу, на подпись которого можно поставить печать, регистратор сочла возможным подняться с места и пойти оформить результаты анализов, как поняла, у врача (в частности поставлена личная печать Ксанаевой Лейля Азретовны даже без ее подписи) с припиской "Копия верна". Весь разговор занял около 20 минут с изрядными нервными издержками, по крайне мере с моей стороны, а решение вопроса по существу - менее 3-х минут. Поражена отношением сотрудницы регистратуры и не желанием помочь пациентам. Если у Вас будет выбор к кому обратиться за помощью, то не рекомендую обращаться к Коколевой, которой не место работать и коммуницировать с людьми.