Tsar Voyages
September 2018
Обратился в Tsar Voyages для организации экскурсий в Москве для группы французов из 27 чел. в сентябре 2018 г. Начну с немногочисленных плюсов: гида подобрали хорошего – участливого, грамотного, неравнодушного. Теперь о минусах. Крайне вальяжное отношение к заказчику. Складывалось впечатление, что я постучался в их дверь с просьбой меня бесплатно накормить или что-то подобное. Приходилось несколько раз задавать рабочие, подготовительные вопросы, прежде персонал снисходил для ответов на них. Общаясь с персоналом, не покидало ощущение, что все считают себя состоявшимися звездами туризма. А мне нужны были рабочие руки. Быстрые и профессиональные. 1. Сказал заранее, что мне на экскурсию нужны для группы наушники и (что не менее важно) гид должен был быть проинформирован Царь Вуаяжем, как ими пользоваться, что б объяснить туристам. В итоге принесли сумку с наушниками, отдали, ничего не объяснив. Гид не в курсе, как ими пользоваться. Потеряли минут 25 для настройки аппаратов. Кстати, наушники так себе – через пару дней в Питере нам выдали гораздо современнее, лучшего качества и заметно дешевле. 2. Заказали у Царя автобус для встречи группы в Домодедово. Автобус прибыл вовремя. Водитель в меру хамоват, перешел почти сразу на «ты» (а бывают другие русские водители автобусов? Я лично не встречал). Чемоданы пожилым туристам помочь поставить в багажник даже не дернулся. По Москве не плутал, довез хорошо. 3. Заказал в Царе групповые билеты в Кремль. Всё ок, - купили, помогли пройти без очереди. Резюме: ребята, у вас есть все возможности для качественной работы. Будьте внимательнее к заказчику, реагируйте быстрее на образующиеся вопросы и закатайте рукава. Не забывайте, что деньги плачу вам я и мои коллеги. Ведите проект внимательно и до конца. Пока вы далеко не лучшие на рынке. Обращусь еще раз только в случае крайней необходимости.