Bon-Appart
October 2024 •
2
Плюс: удобное расположение. Минусы: высокомерное и непрофессиональное отношение хозяйки мини-отеля и администратора Людмилы Васильевны. Судя по многочисленным отзывам, такое отношение к клиентам для них норма. Гостям здесь НЕ рады. Тягостная и неприятная атмосфера. Хотите потрепать себе нервы во время отдыха - вам в Бон Апарт на Малой Морской. Жаль, что не прочитала отзывы до бронирования. 1. Перед заселением подтвердили бронь на Большой Морской, но за пару дней до поездки сообщили, что там номер будет занят и предложили номер на Малой Морской. Мы согласились. В дальнейшем этим фактом хозяйка отеля нас попрекала (в таком формате: мы же вам предоставили лучший номер, чем вы недовольны?). Но я не просила о смене номера, нас просто поставили перед фактом. 2. В момент заселения попросили перевести деньги на карту хозяйки. Чек НЕ выдали, что само по себе является нарушением. После перевода выяснилось, что переводить нужно было ТОЛЬКО на Сбербанк. Администратор отчитала меня, как школьницу за то, что я перевела деньги на Тинькофф, с которым хозяйка не работает. Вы не в состоянии оформить эквайринг или хотя бы удалить лишние привязанные карты? Уже в этот момент надо было потребовать деньги обратно и переехать в другой отель, но мы устали после дороги, на улице дождь, а я вдвоём с маленькой дочкой. Решила, что хуже уже не будет, но.. 3. Изначально до заселения уточнила, возможен ли поздний выезд (за доплату, разумеется), на что мне ответили: конечно, решим этот вопрос. То же ответила администратор при заселении. Когда вечером накануне выезда я подошла к администратору с этим вопросом, мне заявили, что это невозможно, номер будет занят. ("К нам едет ЧЕЛОВЕК". А мы что, не люди? Ведь переселили же нас в другой отель ради других жильцов, просто поставив перед фактом за 2 дня до заселения!) Я объяснила ситуацию: наш поезд в 23.30, но номер надо освободить в 12 часов дня, я вдвоём с 8-летней дочерью, где мы должны провести всё это время и почему нас уверяли, что поздний выезд возможен? В ответ администратор заявила: "Откуда такое недовольство?" Так вы разговариваете с вашими гостями вместо того, чтобы предложить какое-либо решение ситуации?! Позвонив хозяйке отеля, мы услышали хоть какие-то варианты решения вопроса: в случае непогоды нам предложили посидеть на кухне и оставить багаж администратору за доплату. Но прозвучала такая фраза: "Людмила Васильевна примет ваши вещи, но не хочет этого делать, т.к. вы можете сказать, что у вас что-то украли". Это что за фразы и необоснованные оскорбления?! Разумеется, после такого отношения не было желания оставаться в отеле ни на минуту. 4. И о чистоте. В целом в отеле достаточно чисто, но на полотенцах были чьи-то седые волосы. Неприятно. НЕ рекомендую отель из-за отвратительного отношения к гостям, больше не вернёмся и никому не посоветуем трепать себе нервы на отдыхе.
Кухмания
September 2024 •
5
Небольшое кафе, вкусная еда! Прекрасное место в самом центре города. Спасибо!
Sharming Inn
January 2022 •
2
Отвратительно по многим причинам: 1) грязь везде (ресепшн, столовая, номер), 2) грубый, наглый и ленивый персонал, который позволяет себе слишком многое (клянчат чаевые, похабно шутят, не обучены и не уважают гостей). 3) уборку и полотенца надо выпрашивать. 4) старая и грязная мебель и постельное белье. 5) в столовой грязь и сомнительная еда. 6) за всё, включая воду и интернет, надо платить отдельно. Из плюсов: красивая территория отеля, живописный Reef Beach (на фото) в 7 минутах пешком (вход платный). Через несколько дней сменила отель, чему была очень рада.
Amaks Krasnaya Pahra
November 2020 •
3
В санатории Красная Пахра я была дважды: в апреле 2018 и ноябре 2020 года. За 2 года сервис стал в разы хуже! Из плюсов последнего посещения: вкусная и полезная еда, массаж, живая музыка по вечерам в ресторане. Но минусов было больше, увы: 1. Персонал НЕ справляется, плохо обучен и недоброжелателен. Исключение здесь - сотрудники ресторана и девушки из мед.центра, внимательные и вежливые. Остальные - ресепшн, мед.ресепшн, работники бара - грубые и медлительные. Верхом хамства и непрофессионализма стала история с барменом Еленой, которая, общаясь со своим помощником Русланом, во всеуслышание, при всех посетителях бара назвала меня сложным клиентом просто потому, что я попросила бокал нехолодного вина, а у них такого не оказалось! Уборка: нормально, но мусор не вынесли. Номер: вся душ.кабина в плесени! Полы обшарпанные, номер у лифта - постоянный шум и гам. Как только зашла в номер, я увидела это и хотела поменять номер, но на ресепшн всегда очередь , по телефону администраторы не отвечают. Еда в ресторане вкусная, но в баре несъедобная: принесли пиццу с сырым тестом и картошку, пропитанную сомнительным маслом. Бассейн: в спокойные дни может и хорошо, но в субботу днем ходить не стоит: очень много людей! За 15 минут пребывания нахамили и ударили под водой ногой по ребрам. Больше туда не ходила. Мед.центр: надо тщательно выбирать процедуры, массаж понравился, электросон и барокамера - не очень. Но здесь субъективно, конечно. В общем, впечатление было сильно испорчено отвратительной работой персонала (некоторых представителей). Раньше всем советовала и даже покупала путевки родителям. Больше не стану.
Territoriya Mira
September 2020 •
5
Отличное место! Просторный дом, все удобно (есть даже посудомоечная машина). А какая природа! Вокруг лес и совсем рядом водохранилище (возле дома). Можно спокойно отдохнуть от суеты и побыть в тишине. Хозяева - люди активные и доброжелательные. Обязательно к вам вернемся, спасибо!
Trapeza
May 2019 •
1
Тухлая еда! Продали семье с 3-летним малышом прокисшее пюре! Персонал недоброжелательный. Больше не пойдем и никому не рекомендуем.