Просьба вышестоящему руководству рассмотреть свое правило "клиент всегда прав". Хамское отношение клиентов к сотрудникам,которые должны терпеть такое отношение каждый день. Все кто туда хочет пойти, не рекомендую вообще, если только вы не хотите лишиться своего человеческого достоинства.