Teddy Nails
Moscow • Nail salon
Save
February 2021
Клиентоориентированность на нуле. Была записана на субботу, 30 января. Приехала, "дама" с ресепшн очень удивилась, утверждала, что мне звонили накануне и я отказалась. Сверили номера телефонов, оказалось, звонили не мне и отказалась не я, соответственно) Ну ничего, бывает... перезаписалась на Пн, 1 февраля в 18:00. Обещали позвонить за день, подтвердить запись... не позвонили, решила в Пн набрать сама. Звоню, в ответ: о, а мы вас в 18 не сможем принять, приходите раньше или позже (хорошо, что позвонила). Объясняю, что удобно в 18:00 и готова подойти в любой будний день в это время. Ок, говорят, давайте завтра, т.е. во Вт. Ну вот приехала я во вторник к указанному времени, та же "дама" с ресепшн снова очень удивилась (у нее вообще хорошо получается делать это)), говорит: а вы кто? вы у нас не записаны.. я вообще вас не помню и не разговаривала с вами. Оказалось, что сообщение-подтверждение в вотсап, два разговора по телефону, к сожалению, не дают никакой гарантии. Вот как-то так. Неприятный такой осадок. P.S. Найдите грамотную и внимательную девочку на ресепшн.