Zamok Bip
November 2024 •
5
Очень атмосферный замок, останавливались в номере в башне, остались очень довольны. Завтрак в формате шведского стола, вечером ходили в ресторан, стейк впечатлил. Приветливый и дружелюбный персонал
Репинский курорт
February 2024 •
1
Бронь № 20240218-1302-240868419 , заезд 18.02 на 4 ночи, номер 310 полулюкс. Я оставил жалобу в жалобной книге 21.02, но со мной так никто и не связался вплоть до выезда 22.02 и до сих пор. Затем по приезду мне пришло письмо от самого отеля с просьбой оценить отдых, где я подробно всё расписал, но никакой реакции не последовало. Гидромассажный бассейн полностью не функционировал: в сидячей зоне, где каждая из кнопок включает массаж разных участков тела не работала одна из кнопок, а также струи, которые выходят из сопел парами очень сильно отличались по напору одна от другой, 20.02 бассейн закрыли на ремонт, он не был доступен целый день, 21.02 утром вода в нём была холодная, поэтому воспользоваться им не удалось, затем аква-зона была закрыта и удалось попасть туда только в районе 13.30, вода в гидромассажном бассейне была холодной и жёлто-зелёного цвета, работник на ресепшене аква-зоны был сильно удивлён, что вода всё ещё холодная, использовать этот бассейн не представлялось возможным, в 17.30 девушка на ресепшене позвонила сотруднику аква-зоны и сказала, что вода греется, но ещё холодная, сколько займёт процесс она не уточнила, тогда я и составил жалобу, заметил, что у предыдущих жалоб не был проставлен номер. Примерно в 19.00 вода там всё ещё была холодной и жёлто-зелёного цвета, но появилась табличка о том, что проходит очистка воды, а цвет не мешает использовать бассейн, однако цвет показывает, что вода не подверглась должной очистке, да и окунаться в воду такого цвета как-то не хотелось, к тому же она была холоднее чем в большом бассейне. 22.02 температура воды уже была приемлемой, а цвет стал более прозрачным, но совсем не таким как в день заезда. Я ожидал, что персонал отеля сам свяжется и предложит какие-то варианты, чтобы компенсировать невозможность использовать гидромассажный бассейн в течение столь длительного времени, может депозит в ресторане, поздний выезд или бесплатные спа-процедуры, но этого не произошло, также я был очень разочарован, что мою жалобу в жалобной книге просто проигнорировали, это совсем не похоже на тот уровень сервиса, который ожидаешь от вашего отеля. Перед тем как писать жалобу, я поинтересовался с кем я могу обсудить данную проблему, но контактов администратора мне не дали, а вместо этого предложили только жалобную книгу, а также самостоятельно урегулировать этот вопрос на респшене аква-зоны. Обращаю внимание на то, что у меня не было договорных отношений отдельно с аква-зоной, а были только с отелем, финансовые отношения были тоже только с отелем, поэтому и обращаться, естественно, я буду в отель. В номере отсутствовал пульт от кондиционера. Всё было рассчитано на 3-х, хотя нас было 4-ро, т.е. было 3 одеяла, хорошо, хоть одно сразу принесли, 3 бутылки воды, 3 набора средств в ванной и только один детский халат, который был курьёзно мал даже для младшего ребёнка, но эта проблема тоже решилась моментально. Мне также не понравилось, что детская площадка на улице была не расчищена, снег был такой высокий, что закрывал большую часть горки и сиденье скамейки, а также хотелось бы обратить внимание на лестницу, которая располагается прямо рядом с главным входом в отель, он была не чищена и даже не посыпана песком, в такую погоду там просто образовалась ледяная горка и безопасно пройти по ней не представлялось возможным, ребёнок упал на ней, хорошо хоть обошлось без последствий и да, я читал объявление про нелётную погоду, вывешенное на двери, но это совсем не освобождает отель от обязанности чистить лёд на лестнице. Завтрак был великолепен, персонал быстро восполнял закончившиеся позиции, еда была вкусной и разнообразной. Местами отель находится в плачевном состоянии, звукоизоляции нет, очень слабый сигнал wi-fi, ловил только у изголовья кровати, до этого были в люксе на 4 этаже, там ситуация была ещё хуже.
beeline
March 2021 •
1
Покупал там часы Geozon Aqua по акции, симка с тарифом для умных вещей шла в комплекте, собственно поэтому там и купил. На часах указан класс защиты IP67, на официальном сайте Geozon написано, что можно в них купаться в бассейне, ребёнок помыл руки и часы перестали работать. Приехал к ним сдавать по гарантии, первый раз мне девушка сказала, что я могу сдать часы, но она не умеет оформлять эту процедуру, поэтому просила приехать в другой день. Приехал, директор Ирина была на месте и сказала, что IP67 - это защита от брызг, я ей указал на то, что это не соответствует действительности, после чего она сказала, что они примут эти часы и ушла, оставшийся работник не смог оформить гарантийный ремонт и попросил приехать на следующий день. Приехал к ним в третий раз, каково же было моё удивление, когда после получаса безуспешных попыток оформить гарантийный ремонт, мне сказали что я не имею на него права, т.к. детские смарт-часы не являются технически сложным товаром, а являются аксессуаром. Пришлось открывать перечень технически сложных товаров, указывать там на п.6 и п. 13 в 924 постановлении, после этого мне сказали, что их не примут, т.к. есть следы залития, конечно, они там есть, в этом и проблема, как раз в том, что они есть, а их не должно быть, согласно классу защиты IP67 и информации на официальном сайте Geozon. Хорошо, предлагаю просто отправить их в сервис центр, а он уже пусть даёт официальный отказ или чинит товар. Отказалась. Третий довод был просто шикарен, оказалось, что товар не "серийный", я решил уточнить, что же это значит, мне разъяснили, что согласно какому-то внутреннему постановлению все товары делятся на серийные и не серийные, дак вот именно "не серийные" товары они в ремонт не принимают. постановление не показали, попросил указать в каком законе говорится о "серийном" товаре, не ответили. Позвонил на горячую линию Билайн, в представительство Geozon и в роспотребнадзор - все как один заявили, что часы взять на ремонт обязаны, но директор стояла на своём. Пришлось писать претензию, на обороте которой мне просто проставили номер и отказались указывать ФИО сотрудника, дату и ставить подпись. Позвонил в Билайн, претензию зарегистрировали, сижу теперь жду результата. Ужасный салон, никому не рекомендую.
Dom Antenn
July 2020 •
1
Нужно было поменять разъём на кабеле, когда его делали сам разъём поставили за минуту, здесь сказали оставляйте и мы вам перезвоним, позвонили, сказали что готов, приехал к ним в воскресенье, 14.06.2020 к 11, магазин начинает свою работу с этого времени, прождал 30 минут, так никто и не появился, по телефону в этот день ничего внятного сказать не смогли. Позвонил на следующий день, до менеджера не дозвонился, оставил описание ситуации в форме обратной связи, но со мной так никто и не связался, зато теперь звонят и спрашивают почему же я не забрал свой кабель, попросил ещё раз менеджера связаться со мной, но он, видимо, в засаде, поэтому и не звонит.
MazaPark
March 2020 •
4
Нет ячеек для хранения, не продуманная система входа, после покупки билета дают 15 минут на вход, выходить из парка по их правилам нельзя
Perekrestok
March 2020 •
4
Парковка всегда занята
Koleso.ru
April 2019 •
2
25.04.2019 был записан на мойку, затем на шиномонтаж, в итоге заехал на мойку только в 14-40 вместо 14-00, никаких звонков о возможной задержку не было. Помыли просто отвратно, на лобовом стекле осталась грязь, перед всеми процедурами специально уточнил, что зимняя резина мне нужна в чистом виде. В итоге после мойки кузова и технологической мойки, которая, по словам администратора, предусмотрена в комплексе услуг шиномонтажа, колёса отдали с осыпающейся грязью, в пакеты не упаковали - предложили пачкаться самому. Из-за задержки сделали скидку в 380 рублей из 2170, но общее впечатление осталось негативным.
Greentyre
October 2018 •
1
Делал заказ через магазин 4точки, комплект шин с бесплатным шиномонтажем (заказ 30954)в этом отделении зелёной шины. Работы сделали быстро, но на этом плюсы заканчиваются. После переобувки на просьбу погрузить старые колёса в машину услышал "Может вы сами как-нибудь погрузите, а?" Когда я спросил менеджера со всеми у них так или только со мной, то мне ответили, что это же моя машина и моя обшивка. Сиденья были сложены, сверху находилась металлическая спинка без обшивки, в багажнике лежал резиновый поддон - ума не приложу как надо заталкивать резину при таком раскладе, чтобы повредить обшивку и почему бы не грузить её аккуратно. По факту, пришлось пачкать свою одежду, чтобы погрузить колёса, интересно если бы приехала беременная жена, то они бы ей тоже предложили погрузить самой? Затем долго не могли провести оплату по карте, но всё-таки справились, казалось бы счастье близко, но, выехав на кад, понял, что на скорости около 100 в руль начинает заметно так бить и максимальная комфортная скорость - 80. Заехал в шиномонтаж у дома - перебортировали передние колёса, теперь всё хорошо
Arigato
September 2018 •
5
Люди настроены не на вытягивание денег, а на то, чтобы клиент остался без проблем при минимальных вложениях, что редкость в наше время. Ценник на работы небольшой, на запчасти средний. Зона ожидания совмещена с приёмкой, до торговых центров далеко, поэтому длительное ожидание может стать проблемным, но всё остальное (общение, профессионализм, наличие статистики по suzuki, ценник, ответственность) оставило исключительно положительные впечатления