Watch Service Center
December 2021 •
1
Краткое содержание: Очень долго, очень дорого, совковый сервис, отсутствие запчастей, динамо, нищенствующее жлобство, сложно дозвониться, в выходные не работают, оплаченная услуга по факту не выполнена. ... Квитанции №№ 1636,1773. Специалист выполняющий ремонт Набатчиков А. Н. Меня заставило написать этот отзыв тот факт, что продолжается ввод в заблуждение тут в сообщениях потенциальных клиентов. Сам обратился в этот часовой сервис только потому, что было большое количество положительных отзывов. Хотя если и сейчас посмотреть на эти отзывы, то все они беизинформативные и по большей части своей обезличенные. Без указания номера квитанций, да и в общем то нигде я не увидел, чтобы был выполнен реально сложный ремонт с часами. Последние отзывы так это вообще утренник в Кащенко: вставили назад глаза, сервис как при совке в ГУМе, которого не хватает в других местах и др. Надо честно признаться, что несложное обслуживание (не путать с ремонтом) тут сделают. Сдавал несколько часов. Настроили точность хода, очень точно, заменили элемент питания, оценили последний в 700 рублей (деньги из воздуха), сославшись на сложный случай. Ну, да ладно. Про юмор сотрудников, о котором тут упоминается надо написать отдельно, так как этот юмор специфический. Сдавал я в ремонт часы реплику швейцарских часов, купленную на алиэкспресс. Обошлись мне часы в 6,5 тысяч. Если коротко, то часы просто не работали. Сервис оказался по факту ИП без образования юр.лица. Не очень понимаю о каком вообще может идти речь сервисе уровня люкс в подобного рода заведениях. Перед приемкой специалистом был проведен аудит часов на предмет возможности ремонта. Часы проверили и сказали, что ремонт возможен, стоимость ремонта будет 5 тысяч. Хорошо. Дорого конечно, но ремонт то будет сделан наверняка, быстро и качественно. Какой же я наивный. Сдавайте и приходите через неделю. Часы сдал, а вот дальше начался тот самый юмор о котором я написал выше. Ни через неделю, ни через две никакого ремонта сделано не было. Звонил несколько раз. По телефону говорили, что часы ремонтируются, что часы лежат на вертушке, и учитывая, что компания предоставляет услуги уровня люкс, то в нерабочем состоянии часы мне вернуть не могут. Спустя месяц наконец то мне позвонили и злобный женский голос в трубке с упреком, вместо "здрасти" задал вопрос: Почему до вас невозможно дозвониться? Приезжайте забирайте, ремонт выполнен.Часы забрал вечером в пятницу. Протокола с проверкой точности хода не выдавалось, выдали квитанцию где в описании выполненных работ ограничились общими фразами. В течение ближайших суток выяснилось, что часы отстали минут на 30. В понедельник снова в сервис. Уже по гарантии. И снова про юмор. Приемщик обращаясь к кому-то в зал сказал - типа иди сюда. Моментально из-за спины выскочил тот самый мастер по ремонту и подобострастно стал рассматривать спину приемщика. Ну, давай, разбирайся. Увидев меня мастер всё понял без слов, выражение лица было как у нашкодившего ребенка, пойманного на месте преступления. Не было не извинений, ни оправданий, а с ходу по заученному скрипту: "А, помню эти часы, у них технологический дефект, сдавайте, я их обязательно отремонтирую. Дайте неделю". Хорошо, сдаю в ремонт часы уже по гарантии. Пока оформлял заказ поговорил с веселым приемщиком. Не знаю его статус в компании, но по всей видимости он либо владелец бизнеса, либо начальник, так как сложилось впечатление, что подчиненные его боятся. Порекомендовали купить хорошие часы, можно и б/у швейцарские, принести к ним в сервис, где мне сделают качественное обслуживание класса люкс, но и часы должны быть только механическими, а не "прибором показывающим время". Объяснить чем механические часы лучше кварцевых не смогли. И я в принципе не согласен, что электронные и кварцевые часы показывают время. Показывают время как раз механические часы, да и то не всегда. А кварц и электроника время не показывают, они время измеряют, далее разошлись. Естественно через неделю никакого ремонта не было сделано. На этот раз сделали "ремонт" за 2 недели. Позвонили из сервиса, общался лично со специалистом. Было сказано следующее, что часы мне спасли, ремонт сделали, деньги оплаченные освоили, но часы работать не будут. Далее объясняли на техническом слэнге из которого я понял только то, что мне не повезло с механизмом часов, что механизм вот такой неудачный. Резонный вопрос. А причем здесь механизм? Так запчастей нет, сделали, что смогли. Приехал на следующий день. Снова протокол не выдали, снова квитанция с общими фразами. Носил часы недели 2. Точность хода не настроена, отставание более минуты в день, в течение суток до 3-х раз останавливаются при ношении. Календарь переводится через раз. Прихожу в сервис в 4-й раз. Начальника нет. Есть только спец и приемщица.Показываю часы, объясняю в чем проблема. Спец берет часы, подводит календарь и говорит, что все в порядке. Вот так всегда и подводите. А точность и остановка не считается. Это Китай. Для Китая сойдет и так. И вообще мастер ОЧЕНЬ ДОЛГО ВОЗИЛСЯ С ЭТИМИ ЧАСАМИ И ОЧЕНЬ УСТАЛ! При этом смотрит то на меня, то на приемщицу, явно ища в ее глазах поддержку. Вот, что значит нет начальника, можно и приборзеть. Спорить не стал, проще сдать часы в ремонт специалистам, чем продолжать эту санта-барбару... Могу только пожелать в Новом году г-ну Набатчикову А. Н. когда он попадет в очередной раз в больницу, то пусть врачи также "усердно" будут биться за его здоровье как и он выполняет свою работу. ... После глумления над часами в этом "типа сервисе" часы сдал специалисту, ремонт сделан за 2 дня, обошлось дешевле, было бы быстрее и в присутствии заказчика и совсем недорого, если бы дилетанты не лазили в механизм часов. Механизм специалистом не менялся. Да и стоимость механизма как выяснилось от тысячи рублей, механизм miyota от 3-х тысяч.