Service center Mitrich
February 2022 •
5
Достойный сервис. Обращались два раза: один раз хотел отремонтировать пульт-указку от Smart-TV Samsung - честно сказали, что не возьмутся, поскольку не смогут проверить работоспособность после ремонта да и не уверены в успешном ремонте; второй раз - таймер на отключение на микроволновке не работал, сначала сдали ее в другой сервис, где за две недели так и не отремонтировали, а здесь все сделали за меньшую (процентов на 25) сумму и уже на следующий день. Такой работой и честным отношением к клиентам я доволен.
Servisny centr 100%
February 2022 •
1
Сервисный центр с нулевым уровнем сервисного обслуживания. 18 января 2022 года cдали им в ремонт микроволновку c неработающим таймером на отключение . Срок диагностики озвучили до 7 дней. 23 января из сервиса позвонили и озвучили стоимость и срок ремонта в течение еще 7 дней, на что получили согласие. Сказали, что по готовности - перезвонят. В указанный срок из сервисного центра не позвонили. 2 февраля мы позвонили им сами, в ответ пообещали перезвонить в течение часа, но так и не перезвонили. 3 февраля мы снова сами их набрали, на что нам тут же ответили, что микроволновка готова и ее можно забирать. Приехав за микроволновкой в тот же день перед оплатой ремонта хотели убедиться в ее исправности, на что нам ответили, что это невозможно, поскольку пустую микроволновку включать нельзя, а у них даже стакана воды нет. Оплатили ремонт. Привезли микроволновку домой и трижды включали ее для исключения случайности - таймер как не работал так и не работает. Привезли микроволновку к ним опять для подтверждения неисправности и потребовали возврата денежных средств за ремонт, поскольку дальнейшее пользование их услугами нас не интересовало. Деньги нам возвращать отказались, cказали, чтоб мы оставляли им микроволновку, и они разберутся в течение недели. В итоге деньги нам не вернули, печь мы им не оставили, cдали ее в сервис "Митрич" в тот же день, а на следующий день уже забрали исправную и за меньшую сумму, чем в этом недосервисе. Это не реклама конкурента, просто мы в шоке, что в 21 веке может быть такой "сервис". Ничего не сделали за 2 с лишним недели и деньги не вернули, взятые за невыполненную работу. Наглеть надо в меру, а это - уже чересчур.