Евгений Г.
Е
2
0
subscribers
0
subscriptions
11.2K
views
Добрый день, несмотря на то, что являюсь вашим постоянным клиентом и 14 апреля 2019 года оставлял положительный отзыв о работе вашего ресторана с 5 звездами (с другого аккаунта, т.к. два отзыва, к сожалению, оставить нельзя), сегодня придется поставить 2ку (хотя очень хотелось и единичку влепить).
Вчера 29.05 сделал заказ с самовывозом. Как обычно оперативно перезвонил оператор (молодой человек) и уверено сказал, что через 40 минут заказ будет готов, как подъеду позвонить и мне его вынесут. ОК. Приехал через 50 минут, уверенный, что роллы уже ждут меня, звоню у входа в ресторан, оператор сообщает мне бодрое - заказ еще не готов, надо подождать. Сколько? Через 15-20 минут все будет готово. Не очень приятно, конечно, но не критично, самоизоляция, возможно, увеличение заказов и тд и тп. Хорошо, подожду. Через 20 минут опять перезваниваю, а мне в ответ , заказ не готов, еще 20 минут подождать надо (при этом никаких слов извинений я не услышал, очень уж равнодушный оператор попался), я также спокойно попросил отменить заказ (который, судя по всему, даже и не начинали собирать)...Вот тут уже начало и закипать и сильно неприятно стало. Ну знаете вы, что не справляетесь, зачем вы людям говорите, чтобы через 40 минут приезжали, скажите сразу - заказ готов будет через 2 часа. Вопросов нет, я готов подождать. В итоге в холостую прокатался. Пришлось ехать домой и заказывать у сетевиков. Инцидент крайне неприятный для меня. Заказывать, наверное, еще буду, но по возможности, конечно , буду искать доставку с сопоставимым качеством.