Palmira Garden Hotel & SPA
July 2023 •
2
К сожалению, отель не тянет на свои деньги. Начнем по порядку. 1. Номер стандарт - очень маленький, кровать не двуспальная и далеко не king-size, а две полуторки вместе соединены. Одеяло 140 см в ширину или еще меньше, взрослому человеку в него не завернутся, как следует. Еще невольно обращаешь внимание на кофе, который предлагается в номере - растворимый Jardin. Когда ночь в этом месте стоит почти 10 тыс., увидеть его, ну как-то очень странно. Почему бы не поставить капсульную кофемашину, совсем другое впечатление бы было. Но могу похвалить халаты, очень мягкие! 2. Переходим в спа. Неплохо. Единственный минус, что администраторы не предлагают тапочки специальные для посещения этой зоны. Их надо самим спрашивать. Узнали мы про них, когда промочили свои тканевые. Почему нельзя об этом рассказывать?) Сразу же было другое впечатление, что о гостях заботятся. Ну и хочется обратить внимание на то, как же было бы здорово, если гостям дополнительно к воде предлагали чай. Даже просто хороший пакетированный. Себестоимость небольшая, а сразу как бы было приятно. 3. Идем в ресторан на первом этаже - и тоже эффекта вау не получаем. Блюда посредственные, нет изюминки никакой. Складывается впечатление, что и так сойдет. Из неприятного - принесли салат, а там оказался черный волос. На что мне предложили несколько вариантов. - переделать; - Убрать из чека и не переделывать. На что я попросила переделать и убрать и счета. И официантка пошла это согласовывать 🤷🏼‍♀️ Грустно, что персонал сам не проявил этой инициативы или не предлагает комплимент. Менеджер согласовал, однако, когда принесли счет, этот салат забыли исключить 🤦🏻‍♂️ Снова пришлось напомнить о наших договоренностях. Снова неудобства. И опять же персонал ресторана, не сгладил их. 4. Завтрак. 2 тыс. руб. он не стоит от слова совсем. Для такого уровня отеля наливать Санто Стефано, это даже не шампанское и не игристое вино, а просто винный напиток - ПОЗОР! Куда смотрит отдел маркетинга сети Palmira тогда!? Запартнертесь с Абрау Дюрсо, например. Или лучше вообще ничего не наливать. Из блюд, все обычно, без изюминки, если одним словом - посредственно. 5. Территория. Ее мы не успели изучить, к сожалению, но здорово, что кругом зелень, можно взять на прокат велосипеды.
Ioann Vasilyevich
November 2022 •
1
Худшее место в Ярославле, в котором мы оказались за нашу поездку. Отношение персонала к своим клиентам оставляет желать лучшего. Такого надменного и высокомерного хостеса, которая закатывает глаза на любой вопрос, нехотя тебя провожает до столика, и даже не здоровается, мы никогда еще не видели. Ни в Москве, ни в Питере. Нам уже после такого «приветствия» захотелось встать и уйти. Эту девушку надо отправить на перевоспитание к женщине, которая отвечает за гардероб. Улыбчивая, отзывчивая, приветливая. Только она убедила своим отношением к нам, дать шанс этому месту. Официанты - мрак. Наш официант особо не знал меню или ему было лень рассказывать о нем, все бегом, в глаза даже не смотрит, об эмпатии вообще речь не идёт. В итоге неправильно принёс наш заказ🤦🏻‍♀️ Наблюдали за другими официантками, отношение к посетителям такое же посредственное. Одна девушка официантка принесла воду на стол, даже не стала ее открывать и наливать. Ей женщина сделала замечание, она при ней же закатила глаза. Но зато за более обеспеченным столом эта официантка работала как полагается и всячески услуживала, даже была милой. Переходим к оценке блюд. Там тоже все плохо 😩 Это был самый невкусный и жидкий борщ, настойки тоже «Вау» эффект не произвели. Взяли еще салат с копченой свеклой, но как будто он не доработан. Идея копченой свеклы — классная, но вот нет в этом салате какого-то финального штриха. В общем, сюда мы точно не вернёмся. Если блюдам мы готовы дать второй шанс, то такому обслуживанию — нет.
Ring Premier Hotel
November 2022 •
4
Останавливались в этом отеле в начале октября. Все очень понравилось! Когда будем в Ярославле еще раз, обязательно здесь остановимся. Из МИНУСОВ: — СПА работает до 00:00. Мы пришли в 23:15, девушка администратор посмотрела на нас таким взглядом из формата: «Что вы здесь забыли». К нашему огромному сожалению, она уже отключила все сауны, хаммам, все было остывшим и холодным. В общем неприятно. Так она еще за 15 минут до закрытия опять без предупреждения выключила нам все. Впечатления от такого похода в СПА - ужасные. Поэтому хочется обратить внимание руководства, чтобы они контролировали работу СПА и своих администраторов, чтобы они не выключали раньше заявленного времени сауны и хаммам. — Однообразные завтраки. Если вы останавливаетесь на 3 дня, то вы наслаждаетесь этими завтраками, есть из чего выбрать, довольно вкусно. НО Каждый день одно и тоже. На 3 день уже приедается, уже хочется что-то другого. — Тостер на завтраке - «без слез не взглянешь» )) Не знаю, как этот момент улучшить. Либо добавьте несколько тостеров, чтобы один так не убивался, либо стоит регулярно чистить его, но чтобы он не выглядел таким грязным, измученным и уставшем. Из ПЛЮСОВ: + Везде чисто. Будь это ваш номер или туалет на первом этаже. Мы были приятно удивлены такой чистотой. + Самое удобное расположение, которое может быть у отеля в Ярославле. + Приветливые сотрудники на ресепшене, в столовой. + Быстро решали возникшие вопросы. + Со звукоизоляцией у нас было все хорошо. Но может быть постояльцев было не так много. + Бесплатная парковка, за которой реально следят. + Воду предоставляли каждый день. 1 человек - 1 бутылка 0,5. Кулер есть на каждом этаже, его только надо найти. + Хорошее соотношение цена-качества. Рекомендации: 1. На сайте номера стоят дороже, гораздо дешевле было оплатить в самом отеле. 2. Если вы укладываете волосы на фен, то имейте в виду, что в номере самый обычный отельный фен.
Coffee People
November 2022 •
1
Очень не клиентоориентированные ребята. Зашли взять какого-нибудь кофе в зернах. Нам предложили рассмотреть кофе дня, им оказался «Далат», который шел с 20% скидкой в перемолотом виде, потому что кто-то отказался его покупать. Чтобы развеять сомнения, нам предложили попробовать данный кофе в виде капучино, на что мы охотно согласились. Девушка даже сказала, что пока не оплачиваете кофе, чтобы потом пробить одним чеком. И то неловкое чувство, когда нам еще не сделали кофе, а она уже предлагает данный пакет со скидкой другому покупателю. Мы пробуем кофе, понимаем, что лингам нравится, но увы, девушка за кассой даже не удосужилась спросить, надумали ли мы его покупать, она просто продала его другим и даже не извинилась. После такого отношения клиентам, не хочется туда возвращаться и тем более кому-то рекомендовать. Также было «забавно» наблюдать, как людям, которые пришли по знакомству и просили подарить или продать им кофейный мешок, сразу его дали. Мы ради интереса решили спросить про продажу 1 мешка, нам сказали, что они не продаются 🤦🏻‍♀️ Успех ХОРОШЕЙ кофейни начинается с трепетного отношения к КАЖДОМУ клиенту, чувства такта и этикета.
Delicatessen
October 2022 •
1
Ну такое….. Я бы сюда не вернулась. В заведении как будто нет души. — при встрече с тобой не здороваются; — хостеса нет; — напитки и закуски прождали более 20 минут, при чем посадка была неполная; — напитки были так себе; — закуски были так себе. В Москве есть более интересные заведения. Из + только интерьер.
Dudki
October 2022 •
3
Подкупила реклама по городу, Инстаграм этого заведения, по факту оказалось все не так прекрасно. Из — : 1. Паста даже не Al dente, нет ярко выраженного вкуса, не достаточно соли. Второй раз точно бы не заказала. 2. Том ям тоже не впечатлил. Морепродукты были размороженные, порция маленькая. Стоит учитывать (об этом не предупреждают), что там свежий лук. 3. В алкогольных коктейлях алкоголя как будто бы и нет. 4. В туалете мыло Zielinski & Rozen разбавлено водой. Ну такое.. 5. Очень темно в заведении (были вечером). Из + : 1. Хорошее обслуживание. 2. Приятная музыка.
Serednikovo Estate
September 2022 •
1
1. К самой усадьбе ты не подойдёшь, если ты не в составе экскурсии. А за забором смотреть не так интересно. Сама территория - не «ВАУ». 2. Вход 100 рублей - ни за что. На территорию можно войти с леса (ориентир большой каменный мост). Входов много. Так за 100 рублей даже мусор не убирают.
Moswake
September 2022 •
4
Очень жаль, что тренер Вир ушёл. Первый раз была у него, он так хорошо объяснял, после катания мы вышли с горящими глазами. Я была готова хоть каждую неделю ходить на тренировки. И вот пришли через неделю или полторы и увы, этого тренера нет. Пошли к тренеру Алисе. Я первый раз считала минуты до конца тренировки. Было ощущение, что я катаюсь сама по себе. Неоднозначные ощущения остались. Знакомые, которые ходят на вейкборд, в восторге от тренера Антона.
Aladdin
August 2022 •
1
- Уровень обслуживания и клиентоориентированность оставляет желать лучшего; - Очень долгое ожидание всего (еды, приборов, счета, напитков): блинчики мы ждали 45 минут, кофе 30 минут, счёт тоже 40 минут, сдачу тоже неправильно посчитали; - принесли грязные приборы; - цены выше среднего. Крайне не рекомендую данное заведение!
Dixy
July 2022 •
1
Худший Дикси, в котором я когда-либо была. Персонал - хамло, другими словами и не назовёшь. Ужас, желание возвращаться туда нет. Лучше пойти в другой магазин или заказать онлайн, но только не туда.