Strakhovoy Dom Vsk
October 2020 •
1
Добрый день. Прошу рассмотреть претензию по убытку номер 8267. Дтп произошло 21 августа 2020 года. До сих пор страховая нас мурыжит. Как может такое быть, что нам повредили бампер и замена нам предусмотрена, а покраска отказ???? Мы потерпевшая сторона и сами должны за свой счёт красить бамбер? Что за бред?! Приехали в страховую, общались с заместителем директора Ромашовым Р. В., пришли к тому, что возврат денег по страховому случаю, написали заявление, сказали, что через 10 дней нам поступят денежные средства, в итоге 19 октября, денег так и нет. Приезжаем в офис и узнаем, что нам отказ! Объясните, что за замкнутый круг, почему страховой компании плевать на своих клиентов?! Прошу принять меры по нашему заявлению, это наше решение, поменять форму возмещения на денежную, и не вправе отказывать. Мы за ваши услуги платим деньги не для того, чтобы нас обманывали. Прошу принять к сведению, что мы у вас так же страхуем жизнь и недвижимость - это наша самая главная ошибка!!!!! Наплевательское отношение к своим клиентам приведет вас к потере клиента. Так же нам сказали, что нам 1 октября выслали ответ, мы ничего не получали, верните деньги по заявлению от 21.09.2020 год, иначе мы будем вынуждены нанимать независимую экспертизу и подадим на вашу компанию в суд. Ещё вопрос, позвонила по горячей линии, хотела оставить претензию, её зафиксировали, мне нужно, чтобы нам перезвонило уполномоченное лицо, но нам в этом отказали, сказали, что это не предусмотрено. Прокомментируйте ситуацию, деньги мы вам значит платим, а как вернуть, так не предусмотрено???????
Эко-Пронск
June 2020 •
5
Вежливый персонал, хорошая атмосфера в офисе.Все проблемы решили.