Персонал.Они считают что их работа-молча и тупо заполнить док-ты и выдать покупку.Магазин,куда пришли клиенты к продавцу с надеждой что он поможет выбрать,купить вещь,это не интернет-пространст во,здесь надо работать с людьми живыми.Продавцев куча,но работать даже за жалование им лень.