Thermex-Service
August 2024 •
1
Ужасный сервис! Не рекомендую покупать продукцию в этом магазине, если хотите сохранить себе нервную систему. Купили бойлер. Сразу же при включении обнаружили, что не работает подсветка у дисплея. На бойлер гарантия. Позвонил в гарантийный сервис. Заявку приняли. Сказали, что мастер Вам позвонит. Ждал неделю, - Мастер так и не позвонил. Через неделю позвонил еще раз, на что ответили, что да, - мастер Вам перезвонит через 30 минут. Ждал 30 минут. Перезваниваю. Отвечает другой человек. Говорит, что мы только передаем заявки, а дальше мастер когда сможет тогда сам позвонит. Ну хорошо, думаю я - наверное загрузка высокая. Через 2 недели перезваниваю им, и они говорят, что моя заявка находится в статусе 'Завершена'. Якобы возвращают ее обратно в работу и говорят, что через 10 минут мастер Вам перезвонит. Разумеется, что ни кто не перезванивает. Делаю еще раз попытку и не дозваниваюсь - автоответчик говорит, что абонент не может ответить. Звоню им же, но на другой номер. Поднимает опять один из тех кто уже поднимал ранее трубку, и передает трубку другому коллеге который меня 30 минутами и 10 минутами кормил. Тот не довольным голосом говорит, что мастеру передал, и что он как сможет, так перезвонит. Скорее всего сейчас на заявке! Я не знаю может и вправду стоит ждать когда позвонит мастер, а может и не надо с подобной организацией иметь дело.