Очень часто встречаюсь с таким явлением как недовольство обслуживающего персонала, то есть продавцов на кассе. Кассиры считают, что они имеют право кричать, отчитывать покупателей за те или иные поступки, например разговор по телефону во время пробития их товара, даже если опешеный покупатель говорит о важности звонка, не во время поданную карту магазина и всякие мелочи. Забавно наблюдать за тем как они очень долго ищут сигареты не зная ассортимента. В общем компетенция на нуле, считаю руководство просто обязано провести проверку с помощью тайного покупателя например. Ассистент магазина небольшой, но с качеством все хорошо, по крайней мере мне просрочки не попадались.