Tropikana Park
September 2024 •
3
Как низко в моих глазах пал отель, который мы выбирали не первый год и советовали друзьям. Сотрудники отеля-его лицо. Собственно отель неплохой, мы там отдыхали потому что доступно размещение с питомцами, есть бассейн и питание и номера просторные. Хотели сделать бронь на новогодние праздники. После разговора с менеджером накануне,по её совету сделали письменно запрос на бронь,тк питомцы выше 40 см в холке. Ранее отель давал ответ очень быстро по электронной почте. Прошли сутки тишины. Позвонила в отель уточнить дошло ли письмо. Менеджер по имени Татьяна очень грубо и обидно ответила на мой вопрос дошло ли письмо. Письмо дошло, но представители отеля проигнорировали запрос, не посчитав нужным дать ответ. А менеджер Татьяна ответила по телефону таким надменным тоном, что я просто почувствовала себя человеком даже не второго, а третьего сорта. Очень неприятно и неожиданно. На корреспонденцию нужно отвечать, и делать это корректно не зависимо от принятого вами решения, а не игнорировать. Нужно уважать своих гостей.
Centr neotlozhnoj veterinarnoj oftal'mologii i mikrohirurgii
December 2023 •
5
Хочу выразить огромную благодарность Комарову Сергею Валентиновичу и его команде! Они все великолепны! Прекрасные специалисты, очень чуткие, внимательные и отзывчивые, любят животных. Оперировали собаку 15 лет по поводу удаления катаракты и замены хрусталика. Огромное спасибо Комарову Сергею Валентиновичу за то, что подарили нам возможность видеть. Собака легко реабелитировалась после операции, все прошло прекрасно. Качество жизни песика несомненно улучшилось. Теперь мне понятно, почему именно к Сергею Валентиновичу едут со всей России на подобные операции. Хочу поблагодарить анестезиолога Наталью Борисовну за проделанную работу и высокий уровень профессионализма. Собака хорошо вышла из наркоза, достаточно легко и быстро, уехал домой в полном адекватном сознании, сам на своих лапах. Большое спасибо ассистенту Сергею(к сожалению не знаю его отчества)! Очень внимательный, исполнительный, ответственный, грамотный молодой специалист. Его работу тоже хочется отметить, так как его вклад в успешную операцию не меньше других членов команды. Непосредственно о самой клинике на Самокатной: там чисто, аккуратно и комфортно. В заключении хочу сказать для хозяев, которые в раздумьях: не бойтесь делать подобные операции. Все будет хорошо, и качество жизни Вашего питомца однозначно станет лучше. Не стоит так сильно бояться наркоза. Наталья Борисовна отличный анестезиолог. Главное пройти рекомендуемое предоперационное обследование (как правило эхо и анализы крови и мочи) и честно рассказать о возможных проблемах питомца. Мы проходили эхо сердца, узи брюшной области, полные анализы крови и мочи, дерматолога и стоматолога, получили одобрение от своего лечащего врача.
BeautyBurm Maks
November 2023 •
1
28.10.23 посещали клинику бьюти бурм на Ашхабадской. Впечатление осталось у меня крайне негативное, оставив круглую сумму и не получив абсолютно никакого результата за которым пришла. В рамках планового обследования кота, по биохимии пришла повышенная глюкоза. Я знакома с сд у животных и возможными осложнениями в частности с кетоацидозом. В тот же день было проведен забор мочи методом цистоцинтеза в сторонней клинике и отправлен в лабораторию на общий анализ. В моче глюкоза и кетоны. А это значит, что нужно начинать инфузионную терапию растворами нужных электролитов (определяется анализом на газовый состав крови) и инсулинотерапию в зависимости от состояния и показателей короткими и/или базовыми инсулинами. Те времени ждать планового приема нашего эндокринолога у нас по идее нет. Поэтому обратились в бьюти бурм на прием к эндокринологу Зубковой А. А. Прием эндокринолога стоит 1800₽. По сути был проведен терапевтический прием, который по прайсу стоит 1000₽ и то, очень сомнительный. Потому что кроме жалоб на отклонения от норм глюкозы в анализе, других жалоб не было. Пришел кот с анализами, где есть все основания полагать, что у него тяжелое состояние,требующее незамедлительной терапии. Однако, не было предложено ни банальное измерение глюкозы глюкометром, ни повторное исследовпние мочи хотя бы полосками кетоглюк, ни уж темболее анализ на фруктозамин. Инсулинотерапия тоже не назначена. Диабет данным эндокринологом не был ни подтвержден, ни опровергнут. И в выписке вообще нигде не фигурирует. Иными словами оплаченного мной приема именно эндокринолога не состоялось. Я не получила ответ на интересующий меня вопрос. Те за что я заплатила 1800₽? Далее. Если судить в рамках терапевтического приема: Человек не понимает разницы между предварительным и дифференциальным диагнозом. О чем пишет в заключении. Клинический диагноз естественно установлен не был. С порога заявляет что анализы, которые на руках у меня сомнительные. С чего вдруг? Их делала лаборатория, им сутки только. Я вот думаю, а не для того ли чтоб увеличить чек на выходе? Далее почему-то говорит про ВИК и ВЛК. Очень страшные неизлечимые заболевания. Простите, как вик и влк связаны с глюкозой? Я пришла на прием с жалобой на повышенную глюкозу в крови, наличие глюкозы и кетонов в моче! Опять же, ни по общему, ни по клиническому анализу крови нет отклонений вкупе с анамнезом, чтобы подозревать эти инфекции. Те за 3500 мы типа исключаем то, что и подозревать было нецелесообразно. Я думаю, что эта услуга навязана в расчете что хозяин не понимает, а я действительно не понимала. ХБП: в анализах нет признаков анемии, почечные показатели и электролиты в пределах референсов. Тономометрию не предложили, хотя повышенное АД являетмя косвенным признаком и диабета, и ХБП. Тонометр,пусть и китайский,в клинике есть, ходим собаке измерять давление. От вопроса про наличие бактертй в цинтезной моче, врач отмахнулась. И плотность и ph тоже остались без внимания. Узи аппарату пора в музей. Узи было выполнено. Но тут тоже вопросы. Если предполагается непроходимость, пусть частичная, значит мы на узи это видим. Но доктор не видит. И рекомендует нам еще и рентген. Взвесь в мочевом скорее с результатами мочи можно было бы отнестик мкб, но в дифах этого нет. Почему? Где назначения исследований, чтобы подтвердить хбп ? Инвазии глистами и простейшими из дифов. Ок. Где назначения ну хотя бы каниквантела по схеме тогда, а, доктор? Вопрос по препаратам. Сирения зачем? У кота нет рвоты, для подстраховки? Ну это и не конфетка, а препарат с показаниями, пр отивоплкпзаниями и побочными явлениями так то. Пальцем в небо. Итого 8190₽ в пустую,час времени, психологическое потрясение от страшных диагнозов и полнейшее разочарование. Еще про оплату. Я собиралась оплатить безналом по QR коду, о чем сообщила заранее, однако во время оплаты, мне сообщили что код не работает. После того, как я настояла на том, что иным способом я оплачиаать сейчас не буду, код заработал. Магия да и только! Претензию на имя руководителя клиники я написала, но и тут мне не дали второй экземпляр, тк нет ни сканера, ни ксерокса. Очень надеюсь, что руководство клиники захочет урегулировать эту ситуацию без привлечения сторонних инстанций. Хотелось бы возместить затраченные средства за прием. Про моральную сторону данной ситуации молчу.
La Dentika
July 2023 •
5
Разболелся зуб, по совету друзей и положительным отзывам выбрала эту клинику. Все понравилось: чисто, аккуратно, доброжелательный персонал, стоимость демкоатичная. Большое спасибо доктору Альберту, что сохранил зуб живым.
Obereg
July 2023 •
5
Наблюдаемся в Обереге Алтуфьево с февраля 23 года. Возможно кому-то будет полезен мой отзыв. При первичной записи меня терзали сомнения, а не навредят ли моей собаке, а точно ли помогут, не погубят ли... К сожалению такие мысли были продиктованы горьким опытом ранее в разных клиниках. Почитала отзывы в разных источниках. По отзывам первое впечатление волнительное и неоднозначное. Не могу сказать за всю клинику и всех специалистов, но доктора, у кого мы лечились,проходили обследования или приезжали экстренно, мне понравились. Про цены. Даже не знаю что тут сказать. Относительно маленьких клиник и частнопрактикующих ветеринаров наверное дорого. Относительно крупных известных клиник- чуть дешевле. В среднем плановый повторный прием у профильного специалиста обходится около 2000-2500 рублей. Про «развод на деньги», как пишут в некоторых отзывах, я с этим пока не сталкивалась. Думаю, это тоже субъективно. Я понимаю, что для постановки диагноза могут потребоваться и дополнительные исследования, и даже привлечение других специаоистов. Лично я не считаю это « разводом на деньги». Обоснованная диагностика необходима. Чтобы успешно лечить, надо точно знать от чего лечить. Не стесняюсь спрашивать зачем нам то или иное исследование, что нам это даст. Про стационар. Орит. Нам, может он и был показан, но лично мне, к сожалению, не по карману. 20000 за сутки для меня сумма просто огромная. Дневной стационар стоит значительно дешевле. Но ни там, ни там мы не были. Про врачей: Эндокринолог Феденева Анна Владимировна. Наш основной лечащий доктор. В свое время я искала и не нашла о ней отзывов. Мне кажется незаслуженно. Прекрасный, очень внимательный доктор. Внимательно собрала анамнез, изучила имеющиеся исследования, выслушала жалобы. Составила план дальнейшей диагностики и лечения. Анна Владимировна всегда готова ответить на вопросы, лишних исследований не назначает. Мотивирована помочь животному и владельцу. Мой пес со мной, я счастлива, в этом заслуга нашего лечащего доктора Анны Владимировны. В начале нашего лечения, у меня были некоторые сомнения, они скорее были продиктованы моим негативным опытом лечения в других местах и тем, что я не могла набраться терпения, меня одолевали страхи и сомнения. Чтобы разобраться в ситуации, я обратилась в строннюю известную клинику к другому извесному эндокринологу с хорошей репутацией на консультацию. Честно рассказала о цели консультации. Было приятно услышать, что план лечения составлен прекрасно, все грамотно и добавить нечего. Я успокоилась наконец, и все хорошо. Дерматолог Зуева Юлия Сергеевна. Тоже очень нам понравилась. Внимательная, аккуратная, лишнего не назначала, что и для чего спокойно объясняла. Вылечила наши кожные проблемы. УЗИ специалисты: Патрешова Светлана Александровна и Моргачева Дарья Вадимовна. Хорошо смотрят, дают развернутое описание. Экстренно ездили как-то к дежурному доктору. Нас принимала Филоненко Любовь Сергеевна. Нас приняли сразу, но о приезде и через сколько мы сможем подъехать, и о причинах было заранее обговорено по телефону с администратором. Доктор внимательно осмотрела, помогла связаться с лечащим врачом, получить от лечащего доктора рекомендации и коррективы. Хирург Смирнов Евгений Алексеевич (посещали в Гольяново) посещали его за дополнительной консультацией, тк собака отказывалась ходить из-за болей в суставах. Тоже положительное впечатление произвел. К сожалению в нашем случае, глобально ничего уже не исправить, только консервативная терапия по надобности. Однако мы получили полноценную развернутую консультацию и план дальнейших возможных вариантов решения проблемы. Про колл центр. Он единый. Иногда бывает трудно дозвониться. Но можно связаться в телеграмме или вотсапе. В целом я довольна работой администраторов. Обычно они всегда стараются помочь, подсказать, уточнить и т.д. Ну было как-то, что не очень любезно мне ответили, мир от этого не рухнул, я пережила. Еще большой плюс-наличие собственной лаборатории. Есть возможность быстро провести необходимые исследования на месте. Это очень важно, когда время играет против вас. Ветаптека. Большой выбор препаратов, часто в наличии препараты,которых нет в других местах, цены доступные.
KroshkaRu
March 2023 •
5
Мы ходим к Рудольфу Самвеловичу ещё когда и клиники то не было,знаем его только с лучших сторон:как доброго,отзывчивого человека и грамотного специалиста. В частности прекрасного хирурга. А в крошку ходим с самого её основания. Стерилизовали здесь кошек,суку и старого кобеля. Все прошло замечательно. Тут мне откапали чихуахуа,когда я по ошибке дала ему овчаркины таблетки от глистов превысив дозировку в десяток раз. Отдельно хочу отметить,что клиника организовала очень удобную работу с лабораторий. Если утром сдать анализы,как правило этим же днём,к вечеру результаты готовы. Это крайне ценно,когда время не терпит. За что большое спасибо руководству! Если сдать вечером,то к полудню следующего дня обычно все готово. Была очень удивлена недовольным отзывам🤷‍♀️ ребят,ну если животное гипотетически хотя бы кусается,наденьте намордник. Врачи тоже люди, и никому с прокушеной рукой ходить не хочется. По поводу цен: на мой взгляд более чем доступно,мне есть с чем сравнивать.