Medical Center
Ramenskoye • Diagnostic center
Save
February 2024
Предвзятое отношение к пациентам по ДМС. 25.01.2024 при записи на приём по телефону, администратор поменяла тон разговора, как только узнала, что приём будет проходить в рамках ДМС, а не на платной основе. После того, как я сделала замечание, последовал сразу ответ, что на любой приём к их специалистам, необходимо запросить Гарантийное письмо от страховой. ( к сожалению не знают условия договора, что данные письма запрашиваются только в том случае, если специалист сомневается, что определённая процедура может входить в страховку. Знают все клиники, кроме них). Сутки искали ФИО в списках, не перезвонили, как обещали. 26.01.24 я приехала за 15 мин до записи, чтобы понять, состоится мой приём или нет. К уже не удивлению, я поняла, что моим вопросом никто не занимался. ( не хотели, от номера полиса-отказались, в надежде на то, что я уйду). Ровно ко времени приёма меня нашли. Далее вышла гинеколог Кузнецова М.М, которой передали мою карту и сообщили, что мой прием по страховой. Мы проследовали в кабинет, специалист уточнила цель моего обращения. Я пояснила, что хочу сделать узи, но так как узи назначается врачом после осмотра, попросила провести осмотр. Узи необходимо было для дальнейшей операции. На что мне сразу последовал отказ, с обоснованием на то, что она проводит осмотр пациентов на кресле только по экстренной. И никаких предпосылок у меня на осмотр она не видит. Это в то время, как я ещё сидела на стульчике. Человек- РЕНТГЕН. Сказать, что я была в шоке от услышанного- это ничего не сказать!!! Все мои показания и предпосылки для обращения к данному специалисту, отметались на УРА. Ни один аргумент не был принят. Мне четко был дан отказ в приёме. Удивлению моему не было предела. Это потраченное время и нервы. А самое удивительное, что после того, как я уехала и набрала на ресепшен, для уточнения ФИО гинеколога, мне подтвердили, что мой приём состоялся. Уважаемая администрация, вы уверены, что у Вас специалисты занимают свои места? Зачем покупать дорогое оборудование, если Кузнецова считывает людей насквозь!?! Такой безграмотности и халатности к своей работе я давно не видела. Вас кто то заставляет заключаться договора со страховыми компаниями? А если Вы всё таки имеете такую практику, то обяжите своих специалистов изучить спектр услуг, которые сходят в договор об оказании услуг. В других клиниках, я ни разу не столкнулась с подобным отношением и безграмотностью. Очень прошу почитать отзывы ваших пациентов, которые приносят доход вашей клинике, а Вы с пренебрежением к ним относитесь. И поработать с персоналом!!!