Автосуши Автопицца
September 2024 •
1
Ужасное обслуживание и хамство администратора кафе "Автосуши Автопицца" по адресу г. Пенза, улица Мира 78. 29.09.24 в период с 19.00-20.00 произошла следующая ситуация: при заказе 2 порций картофеля фри администратор (имея неизвестно так как не было бейджа) сообщила, что время ожидания 2 часа. Это при совершенно пустом зале кафе. Так как картофель фри был заказан детям (четырехлетки) мы с подругой попросили администратора отдать нам заказ по возможности как можно скорее. На что администратор начала повышать голос и в грубой форме повторила что ожидания заказов более 2 часов, следите за своим заказом на экране тв в зале и удалилась с ресепа. К слову экран тв в зале не работал. Через 20 минут мы позвали администратора для того чтобы уточнить судьбу своего заказа, при этом моя подруга фотографировала наших детей. Администратор начала кричать что не нужно ее снимать и что это нарушает закон (она просто поверхностно знакома с законом, по которому сьемка в общественных местах разрешена без последующего размещения ее в интернете) и сказала что вызовет полицию. Я была уверена, что она просто вспылила и конечно же до этого не дойдет. Также продолжая хамить администратор сообщила нам что когда у нее будут дети она им "будет варить супчики, а не кормить картошкой фри" (цитата сотрудника). Через несколько минут когда мы уже пытались сделать возврат заказа, так как уже прошло около часа приехал сотрудник ГБР. Напомню, что наше ОПГ состояло из двух мамочек с двумя четырехлетними детьми. По итогу: 1. сотрудник ГБР извинялся за поведение горе сотрудницы 2. горе сотрудница так и не смогла выдать нам возвратные чеки Хочется чтобы руководство этого заведения занялось образованием своего персонала и научила их работать с клиентами. Хочется приходить и получать сервис, а не хамство от администратора, которой противопоказано работать с людьми. Очень надеюсь, что такая ситуация не окажется безнаказанной!