Happy look
October 2024
4
Название не оправдывает всех сотрудников, у врача-офтальмолога ни взгляд, ни выражение лица, ни интонация голоса не про счастье, извините, но как есть) Нет, она не орёт, не грубит, но она и не увлечена своей работой, не особо заинтересованная ни в работе, ни в клиенте, и больше напоминает робота, механически выполняющий одинаковую работу изо дня в день много лет подряд. Другой персонал (продавцы-консультанты) пободрее. А так, что ещё про оптику сказать… Оправы есть, на разные кошелёк, вкус, цвет, бренд и возраст, очки солнечные так же. Чисто, тихо, шума с Московского проспекта не слышно (но врачу офтальмологу мешают окружающие его дети, не понимаю, зачем она работает с детьми))), есть туалет для посетителей, диван для ожидания, а также раскраски с карандашами для маленьких детишек.
Pyatyorochka
November 2023
3
Магазин, где частенько нет цен на товары, и приходится от касс, что на выходе, бегать далеко вглубь магазина, чтобы узнать, почем чупа-чупс (кассиры не сканируют штрих-код, только рассказывают, где в глубине магазина найти сканер😁)
Delikatny Pereezd
September 2023
1
Деликатный переезд оказался совсем не деликатным, и это был самый дорогой наш переезд не только по деньгам, но и по потраченному времени, силам и нервам. Итак, начну сначала. Когда возникла потребность в переезде, мы с мужем, узнав о компании Деликатный переезд, решили воспользоваться ее услугами. На сайте, безусловно, все очень красиво расписано и облизано сладкими словами, которые ну очень хочется услышать и ощутить в действии, когда впереди предстоит переезд. В общем, оформили заявку и ждали назначенного дня (25 сентября 2023 года) к 9 утра четырех человек из Деликатного переезда. А ребята утром решили, что четыре человека, на которых мы договаривались, — это много, и к 9 утра - это рано, поэтому приехали… вдвоем и к 10.30, никого заранее не предупредив. Координатор Загорийчук Мария Юрьевна об этом заранее не знала, и накануне вечером уверяла нас, что все будет в порядке. Но внутри компании видимо не принято общаться между подразделениями, и уже мой муж звонил ей напрямую (хотя это она должна была нас предупредить о форс-мажоре), чтобы сказать о том, что с самого начала выполнения услуги договорные отношения не соблюдаются. Она сказала, что нам будет скидка (5 или 7%))), но знаете… Тут скидкой уже не исправить, потому что на переезд было отведено конкретное время, взято с запасом и рассчитанное координатором Марией с учетом 4 грузчиков, начиная с 9 утра и до 18 вечера. На этом месте я уже начала переживать, поняв, что к 18 часам в таком составе они не закончат, а у нас уже были личные дела с 18 часов. Я задавала вопросы о том, где еще два человека и почему все так, и Мария чаще всего отвечала, что она понимает мое негодование и что это не в ее компетенции решать вопросы, которые касаются другого подразделения и что МНЕ нужно решать это ПОЗЖЕ, и уже со службой контроля качества 🤦‍♀️😂 , но никак не с ней. Тут возникает вопрос: а чем же занимается координатор? Просто заявку оформляет и деньги считает? Тогда это не координатор, и фактически ответственного координатора у нас не было. Мы стали помогать грузчикам сами, потому что в наших интересах было закончить к 18, с учетом нашим планов на вечер. То есть по сути, услуга переезда «за нас» уже в принципе не выполнялась. Мы могли бы и не помогать, но мне не хотелось в 12 ночи потом искать среди коробок постельное белье. К 12 часам подъехал еще один человек, и это был не грузчик, а водитель, и грузчики его попросили помочь (то есть сделать не свои должностные обязанности), и он, хоть и неохотно, но стал помогать. Третий и четвертый сотрудники от компании, назначенные на сбор вещей, так и не явились, без объяснений от компании. По самой работе грузчиков: в какой-то момент они сказали, что им не хватает коробок😂 при этом на сайте черным по белому написано, что сотрудники всегда берут упаковочных материалов с запасом))) Тут можно подумать, что у нас слишком много вещей, но я должна сказать о том, что половина наших вещей уже были сложены в коробки наши, и их нужно было только заклеить скотчем. И у меня снова возник вопрос: а как же считаются упаковочные материалы, что условие «с запасом» не выполняется? Сами грузчики, зная, что их должно быть четверо, а не двое, придя к нам в квартиру, были очень возмущены тем, что их двое, и открыто это показывали нам и обсуждали при нас. Я считаю, что таких вещей клиент не должны слышать НИКОГДА. Из их разговоров было понятно, что они в принципе уже вдвоем работают давно там, где нужно работать вчетвером. Маркеры у грузчиков, которыми они подписывают коробки, уже полуживые, и они фактически сухим стержнем пишут по коробке, и ничего не видно на ней, если только детально не присматриваться. Купите пожалуйста грузчикам-упаковщикам новые маркеры!🙏 Ближе к концу грузчики стали класть в коробки мои комнатные растения и цветы. Я не контролировала этот процесс, считая, что очевидно, что не стоит с растениями обращаться хуже, чем со стеклянными вазами. Но видимо грузчики так не считали, и по приезде и разбору коробок в новом доме я обнаружила Лейку, которая была кинута в набитую горшками коробку, и Лейка попала по растению сбоку так, что оно, будучи хрупким и маленьким, вылетело с корнем из земли. Также были у других растений отломанные ветки, листья, в горшок с одним растением был кинут скотч (фото прилагаю). Только в 16 часов дня выехала загруженная коробками машина, и ближе к 17 часам была на новом месте для разгрузки. В это время стало особенно очевидно, что к 18 часам грузчики не закончат, это еще у нас не была заказана услуга разбора вещей😂🤦‍♀️, слава богу)) Задержка разгрузки вещей на 1 час повлекла за собой последствия на наши планы на вечер (нам нужно было с мужем и детьми уехать), и мне пришлось экстренно воспользоваться такси, что не входило в наши расходы на этот день. Я вызывала такси 40 минут и ехала до места 40 минут, и все это было так долго, потому что я попала в самое пробочное на дорогах время, из-за задержки разгрузки вещей. Мария-координатор прокомментировала тем, что у них «..работают опытные сотрудники, которым нужно меньше времени, чтобы собрать вещи клиента»)))) И тогда зачем считали четырех грузчиков на не двоих, мне уже непонятно. Размер газели тоже был рассчитан некорректно, и в итоге она была забита нашими вещами как шпротами в банке. Неудивительно, что цветы мои не выдержали и сломались. И слава богу, что я не повезла свои дорогие музыкальные инструменты, в газели, а отвезла сама на легковой машине, иначе бы и их лишилась. Мария в конце оказания «услуги» стала считать фактически оказанные услуги и насчитала БОЛЬШЕ (и это со скидкой 5 или 7%😂), чем изначально нам говорила🤦‍♀️. То есть, понятно, что услуга оказана процентов на 25, а денег взяли как будто оказали на 125. Тут я уже не могла молчать и стала искать номер телефона Самсонова Сергея, который является руководителем отдела качества. Особо от него в эту минуту нечего было ожидать, ибо ему необходимо разбираться, но спасибо ему хотя бы за то, что не стал говорить мне о том, что это не в его компетенции, как это говорила координатор Мария. Сергей обещал разобраться в ситуации, но знаете… моя надежда на нормальное ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение от этой компании и на КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг уже умерла, потому что Сергей сказал, что он каждый день выслушивает от клиентов такие жалобы, из чего можно сделать вывод, что в компании все мной вышеперечисленное — обычное дело. UPD (редактирую отзыв, спустя время): Сергей принес извинения от лица компании, поговорил честно и без увиливаний, решили вопрос некоторыми компенсациями, и это немного облегчило мой осадок от «оказанных услуг» переезда. В общем, резюмирую. Мы переезжали ровно месяц назад своими силами и вызывали грузчиков из Яндекса, которые просто грузили коробки, а на новом месте выгружали, и это было проще, быстрее, легче и дешевле, и даже нам не помешало то, что они не очень хорошо разговаривали по-русски. И цветы мои были привезены полностью в целостности и сохранности. В компании «Деликатный переезд» все красиво только на сайте. Внутри компании полная неорганизованность, отсутствие коммуникации сотрудников между подразделениями, незнание своих должностных обязанностей координатором, безответственность, отсутствие заинтересованности в возникающих нештатных ситуациях и устранения их. Вот вам и деликатный переезд.
Pro Zavtraki
August 2022
3
Как оценить заведение, когда приходишь в один день, и тебя обслуживают быстро и четко, а в другой – медленно и лениво и по глазам официантов легко читается «чо вы сюда пришли, я хотела отдохнуть». А ведь не только еда определяет заведение, хороший ресторатор знает, что официант - лицо заведения. Еда: красивая, текстурная, но… безвкусная. Нет ни красочности вкусов, ни разных ноток, ни послевкусий… И основной вкус сложно разгадать, потому что он, по сути своей, пресный. Можно сравнить с букетом искусственных цветов: красиво, разнообразно, но… пусто и нет жизни. Хочу заметить, что за эту стоимость можно добавить и вкус. И «пустую» еду «спасли» бы официанты, да вот нет же…
Беседка
July 2022
5
Приятное место, можно укрыться как от интенсивного солнца, так и от дождя (несильного), рядом плавает много-много уточек) Беседку найти легко, мимо не пройдёте, видно издалека от входа)
Ye's Botanica
July 2022
5
Очень хороший апарт-отель, можно посуточную аренду брать, а можно и помесячную, цены - вполне ок, даже за люкс-номер. Уборка - раз в три дня, около отеля - магазины, кафешки, парки, метро, всё в шаговой доступности. В номере чисто, полотенец, подушек, одеял хватает, если не хватает, то донесут (нас было 4 человека, мы просили доп. комплект). Есть в номере стиральная машина, гладильная доска, утюг, много шкафов для вещей и вешалок в них. В общем, если нужно остановиться в Москве в удобном месте, то этот апарт-отель очень подходит).
Frunzenskaya
May 2022
1
Очень.. очень очень очень (!!!!!!!) долго нужно ждать человека, который «помогает» с детскими колясками. И помощи там, конечно… лучше бы не помогал, а то только хуже. Называется: помоги себе, ребёнку и ещё «помогателю»🤦‍♀️ И ещё дополнительно опоздай в садик за ребёнком. ⬆️ Отзыв писала 5 мая 2022, тогда фото не сделала. Сегодня 17 мая 2022, дополняю отзыв с фото, чтобы вы понимали, что обозначает громкое название «ПОМОЩЬ РОДИТЕЛЯМ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ И КОЛЯСКАМИ» в нашем метрополитене 🤦‍♀️😂 И это то, ради чего мы должны заранее звонить, занимать очередь, ждать человека, который… просто постоит перед вами на эскалаторе)) Какой там коляску помочь подержать, ага😂😂 Не для вас мама ягодку растила! А если вы не воспользуетесь этой «чудо-помощью», то вас, дорогие родители с детьми с детскими колясками, в метро не пустят)😝
Петербургская топливная компания
May 2022
1
«Отличная» идея – делать инвентаризацию делать посреди бела дня в пиковое время - Можно купить хотя бы воды? - Нет, у нас инвентаризация 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Eco Village
May 2022
3
Когда только-только приезжаешь, из городских «джунглей», то кажется – «ваааааауууу»! Но потом подпривыкнешь к обстановке и понимаешь, что много что «не докручено», много ограничений, которых можно избежать без потерь как для самого бизнеса (а даже и обрести), так и относительно клиентов. 1. В эпоху кофемании не делать доступным кофе видится странным. Здесь кофе можно купить только в ресторане, и в один прекрасный день ресторан окажется… закрытым! Вариантов, кто может делать кофе, как и куда поставить аппарат, множество. 2. Если вдруг у вас с собой нет еды, или же вы всё съели, что брали с собой (к примеру, к завтраку в день отъезда), и запланировали позавтракать в ресторане, то…. Вы можете быть неприятно удивлены, что ресторан закрыт. И если ещё взрослые без еды могут выдержать, то что говорить про детей, особенно дошкольного возраста. Они начинают орать, что хотят есть, и… включается режим первобытного человека и экстренный поиск вариантов, как бы накормить детей в лесных условиях, а ты, как бэ, отдыхать приехал, ага. И ни кофе, ни еды, учитывая, что мы находимся в хорошей удаленности от города, и поблизости других вариантов ресторана и доставок нет. Здесь руки твои связаны. Терпите))))🤦‍♀️😆 3. Кино! Иметь свой мини кинотеатр – крутая идея! Нооооо! Мы, как люди, привыкшие что-то пожевать в кино, рассчитывали хотя бы на попкорн/шоколадку/чипсы на худой конец, но нэээээт) ничего нет. 4. Домашние животные (в частности, про собак речь). Позвонили, сказали, запрещено. Ок, запрещено, так запрещено, нашли передержку, оставили в городе. И каково же было мое удивление, когда я видела несколько разных собак, гулящих с хозяевами по территории! Нельзя с домашними животными, но можно😂 5. И ещё обязательно берите наличные деньги, как бы вы ни привыкли к электронным. Иначе вы 100% натолкнётесь на то, что оплачивается тооооолько наличкой. 6. Дети говорили, что расписание аниматорское не совпадает с действительностью. Из самого удобного: 1. Выезд в 14 часов, а не в 12, как везде. Можно спокойно позавтракать (поискать еду😆) и собраться без спешки. 2. Есть две детские площадки, а также тренажеры на улице как для взрослых, так и для детей.
BadHair Company
February 2022
5
Это такое место крутое, куда можно прийти хотя бы как в музей: рассматривать стены, интерьер, фотки, сотрудников 🤩…))) Находится в центре города, легко найти (я, правда, всё равно затупила, но это в силу топографического критинизма, а так, у них надпись BADHAIR на всю дверь, не пропустите)). Я хожу туда к мастеру по стрижкам Сергею (доверяю ему свои волосы уже три (или уже четыре 🤔) года), лучше мастера я ещё не встречала)