Vkusno — i tochka
August 2024
1
была в этом месте раза 3 за все время, первые 2 разы претензий не было от слова совсем заказы отдавали быстро, все было вкусно, побывав вчера в этом заведении поняла, что больше туда не вернусь, лучше проехать чуть дальше в город, произошла такая ситуация, обычно заказываем на терминале, но в этот раз так как была наличная оплата пошли заказывать на стойку, принимал заказ у нас парень Дмитрий от силы лет 18, по разговору ранее поняла, что за кассой он никогда не стоял, заказ был не большой от слова совсем, но он его пробивал минут 15, на это мы закрыли глаза, ладно пусть человек учится, но после того как у него не получилось пробить сок, он позвал Александру, девушка подошла и начала говорить, что вот надо делать вот так, потом когда подошло время оплаты, не было в кассе сдачи, парень так же обратился к Александре, после чего девушка подходит начинает его отчитывать, мол кассу открытую не оставляешь, потом начинает рассказывать историю из жизни, после чего нам кладут сдачу и уходят, я все понимаю, надо научить, сама работаю в сфере обслуживания гостей, но чтобы такое себе позволить никогда, можно объяснить стажеру это в служебном помещении, но никак не прилюдях, да понимаю много людей, но это ваша работа относиться все же с уважение, а не просто положить деньги и уйти. когда забрали заказ, хотела купить кофе, сначала стояла ждала минут 7 пока вообще кто то выйдет, чтобы заказать, после этого выходит так же Александра и говорит, если хотите заказать ждите меня минут 10 пока я освобожусь, на что я ей ответила, что у меня одно кофе, реакции ноль, ладно у меня был бы большой заказ, но пробить кофе это 1 минута, потом она выходит и говорит, если хотите заказать ждите 20 минут, возникает вопрос почему нельзя было это раньше, тогда бы не пришлось ждать, когда ждала девушку так же в очереди были возмущения, люди подходили и сами забирали заказы. могу сказать одно, директора и управляющие, пожалуйста, смотрите за качеством обслуживания, я понимаю это кафе быстрого питания, но отношением ваших сотрудников вы теряете прибыль