Альфа-Банк
June 2024 •
1
21.06.2024 столкнулась с отвратительно ситуацией, стояла в очереди в кассу, перерыв с 13:30-14:00, пришла заранее, понимаю был сложные клиент и долго ждала своей очереди, освободилась касса в 13:20. Думала успею 10 минут в кассу, нужно было срочно отправить денежные средства. И тут перед моим носом заходит ваш сотрудник и занимает кассу, потому что он не достаточно обучен, чтобы решить проблему. Перед этим я заглянула к девушке в кассу, она сказала подождать. Приняла вашего сотрудника, и уже после того как он вышел, я зашла и она меня не приняла, сказав что уже 13:30, и ждать 30 минут. Я попросила книгу жалоб и предложений! Она меня отправила к девочкам при входе, подошла к ним и они сказали книги нет. Дали обычный листок! Без какой либо шапки. Моя претензия именно в этом отделении! Прошу разобраться в моей неприятной ситуации! Виктория Николаевна 8(910)456-39-99