Администрация автосалона набирайте компетентных сотрудников, умеющих вести переговоры с клиентом (звонить клиенту в позднее время это нормально, настаивая на покупку? Оптимальное время для звонков потенциальным клиентам - рабочие часы.
При личной беседе - отвратительное отношение к клиентам, менеджер Алексей ведет себя по хамски, на вопросы адекватно не отвечает, придумывая отдаленные ответы, при общении с клиентом, последний ждет конкретного ответа на свой вопрос, без каверзных ответов.