Alion
December 2024 •
1
Не люблю писать негативные отзывы,но этот отель его заслуживает за свое хамское отношение к гостям!Мы часто путешествуем и бывали в разных отелях страны,но с таким сталкнулись впервые.. Отдыхали в сентябре с 7-10.09, на ресепшене встречает администратор с таким одолжением,как будто бы мы к ней домой заселяемся. Пришлось даже поинтересоваться может она не рада нас видеть?!🤨 На что комментария не последовало. Заселили благо быстро не пришлось долго ждать и это был плюс. Бронировали номер в вацапе через администрацию отеля .При бронировании сообщила администратору ,что нас будет 2 взрослых и ребенок 5 лет. Мне предложили номер стандарт с балконом .В номере данной категории был диван, куда я по логике планировала разместить ребенка на ночовку. В этот день на этаже убирала горничная,я подошла у нее попросить доп. одеяло и она мне его предоставила. Так же на ее тележке лежало постельное белье и я решила позаимствовать у отеля простынь,чтобы застелить диван ребенку. На тот момент я даже не могла себе представить чем это может обернуться и с каким хамством и унижением нам придется столкнуться. Мы решили отправиться на прогулку по городу и тут раздается звонок. Я поднимаю трубку и слышу шквал претензий за эту несчастную простынь. Что у них каждая простыня на счету и из за меня они не смогли застелить постель другому гостю. Я извинилась и сказала,что не знала,что простынь у них на вес золота и это может обернуться таким скандалом. У меня не было умысла воровства,я лишь хотела застелить диван ребенку. На что,администратор сообщила,что они отследили меня по камерам,зашли в номер и увидели,что мы без их разрешения расстелили диван чего нельзя было делать категорически,поэтому мы обязаны доплатить за ребенка за весь период проживания,т.к. он размещен на доп. месте. Я не стала спорить по телефону и вернувшись в отель мы подошли на ресепшен чтобы разобраться. Администратор вела себя мягко сказать некорректно по отношению к гостям. Я попыталась объясниться,но слушать меня ни кто ни стал. Администратор начала меня отчитывать как ребенка и основная причина в том,что мы разложили диван без их разрешения! Тут я уже не выдержала!! Серьезно?! Заплатив за номер в котором есть диван,я должна согласовывать свои действия с администратором ?! Ну просто абсурд! Ведь при бронировании я указывала сколько человек нас будет! Но на это в мой адрес посыпались обвинения,что я должна была зайти на сайт и там ознакомиться с информацией. На что я сообщила разве отель не должен предупреждать,что доп. место оплачивается отдельно? Ни кто этого не сделал и не проинформировал меня,в договоре так же не было никакой информации. Администратор начала кричать на нас что мы обязаны оплатить. И тут уже вмешался супруг в беседу,но она продолжала кричать на нас. Диалог не складывался и к нему присоединился собственник отеля. Супруг рассказал о случившемся инциденте в надежде,что собственник успокоит администратора, извинится за ее поведение и проявит клиентоориентированность,но этого не случилось. Диалог превратился в базар и спор! После долгих выяснений хозяин отеля снизошел и сказал,что ни к чему мы не сможем прийти,поэтому идите отдыхайте в номер. Я конечно очень долго отходила от такого общения с гостем и считаю,что данный отель максимально не нацелен на клиентоориентированность и доброжелательность. Основная цель как бы с гостя содрать деньги любой ценой. Крайне расстроена данным отелем,больше сюда никогда не вернемся этот момент перечеркнул все хорошее об отдыхе. Из плюсов это чистый бассейн на крыше и вид. Так же чистые номера. Еда была заверенной, сервис уборки в кафе отсутствовал. Посуду приходилось ставить на соседние столы. Рекомендую отелю быть приветливей к гостям!
White Seagull
March 2024 •
5
Добрый вечер! Сегодня посетили данный ресторан и остались в полном восторге. Очень довольны качеством и вкусом блюд.Сервис на высшем уровне 👍🏻 официанты внимательные и обходительные. Ребенку сразу же принесли раскраску и быстро приняли заказ. Блюда очень красивые с настоящей ресторанной подачей. Отдельно хотелось бы поблагодарить команду поваров 🔥 Не понимаю почему такой низкий рейтинг у такого ресторана, такое чувство негативные отзывы куплены. Лично мы вернемся сюда снова 🥰 Белая чайка -one love ❤️
Yalla
January 2024 •
4
Добрый день! В целом заведение неплохое,атмосферное. Были в выходной день- живая музыка очень порадовала. Блюда некоторые разочаровали! В меню были указаны мидии в сливочно соусе,принесли в какой то жиже масляной очень жирной и неприятной на вкус. Пригласила официанта чтобы уточнить,может я что то в меню не увидела. Официант сказала,что повора что то изменили по своему усмотрению и сделали соус из рыбного бульона +масло. Взяла еще раз в руки меню,там было черным по белому прописано -мидии в сливочном соусе. Пригласили администратора чтобы попросить разъяснения по данному блюду. Администратор блюдо забрала и позже вернулась к нам,чтобы попытаться убедить что это решение повара изменить составляющие компоненты. Только я заказывала мидии в сливочном соусе и ожидала получить то что заказывала,но мне пытались доказать обратное. Больше всего что не понравилось,то что начали убеждать что блюдо такое и должно быть,хотя администратор попробовав согласилась с тем,что оно жирное и соус неприятный. Это немного разочаровало! Неприятно,когда пытаются убедить в том что абсолютно не так! Ко всем остальным блюдам претензий нет. Подводя итог хочу сказать,что возможно вернемся сюда еще раз! Надеюсь мидии будут в сливочном соусе,а не рыбном 😅
Aqua-Vita
November 2022 •
4
Отдыхаем уже 3-й раз за 2022 год и только решилась написать отзыв. В целом все очень отлично👍🏻чистые бассейны с теплой водой,ухоженная территория,вежливый персонал,вкусные завтраки ,но есть одно НО,что очень мешает отдыху. Нет шумоизоляции в номерах,спать невозможно!!!! Слышно как разговаривают за стеной и смотрят телевизор. За это снимаю одну звезду.
Beton Brut
September 2022 •
4
Добрый день! Отдыхали в бетоне в период с 12.09.2022 по 18.09.2022 в целом остались всем очень довольны. Еда очень вкусная,разнообразная,персонал приветливый,отель очень чистый ,номера отлично убраны. Минус одна звезда за анимацию. Очень не понравилось ,скучно. Каждый день на дискотеке одини и те же старые треки. Конкурсы для взрослых очень скучные. Детская анимация так же не впечатлила. Аниматорам не хватает профессионализма. В остальном отдыхом остались очень довольны. Большое спасибо ,приедем еще 🔥
Ракушка
February 2022 •
1
Давно хотели попасть в данное заведение. И остались не довольны посещением! Очень не комфортно себя чувствуешь в данном заведении . Столы маленькие ,сидишь друг на друге. Еда так себе. Более менее мидии были не плохие. Обслуживание никакое. Вокруг нас была гора салфеток,т.к. ели мидии,официант даже не подошёл чтобы их убрать. Больше не придём, очень расстроились(
Torgovo-razvlekatelny tsentr
January 2022 •
1
Ужасно для молодых мам! Нет ни лифтов ни подъемников с коляской не заехать даже в детский мир! Такое чувство что мамочки с колясками должны сидеть дома
Magnit
April 2020 •
4
Хороший магазин,много места. Ассортимент правда скудноват