Xfit Altuf'evo
February 2024 •
2
Одно из худших сочетаний цена-качество. От «премиум» осталась только цена на абонементы и цены в баре. В остальном очень средний зал. Брали ранее годовые тут, тк всегда было уютно и комфортно заниматьс. За счет ценика фильтровался поток людей. Зал не был «уставшим». Спустя год тут: 1. Почти в любое время куча людей- премиум? 2. Полттенца в мужской раздевалке придется ждать - премиум? 3. Ящики, как и год назад срабатывают через раз - премиум? 4. В Бассейне по 4 чел на дорожку- премиум?. 5. Сушилку в мужской раздевалке не могут починить и вернуть уже месяц как - премиум? 6. Стоит куллер, но одноразовых стаканов к нему нет уж 2 года, стоит 1 стеклянный стакан на всех - премиум? 7. Парковка? Да, но вы на нее не попадете, она перманентно занята, часто машинами которые по виду стоят там без движения уже полгода. - Премиум? 8. хожу месяц в зал, но в приложении до сих пор идет активация карты - премиум? 9. Купил абонемент через приложение, но активировать через отдел продаж не получилось даже с 2-ух попыток. Не видели оплату даже спустя неделю. - премиум? В общем зад не отличается аюсолютно ничем от того же Xfit в Алтуфьево, но на стоит в 5 раз дороже. Ребята, скажите, так в чем ваше гэнгста?)) В чем ваше «премиум» ?
Мегамаркет
January 2024 •
1
Достоинства: Нет Недостатки: Привезли использованный товар за 20 тысяч Заказали гриль за 20 тыс. на этом маркетплейсе. Принимала товар пожилая мама (67 лет) Началось с того, что курьер сказал не вскрывать товар около 2ч, так как товар с мороза. Коробка была заклеена скотчем, когда сняли скотч стало понятно что коробка вскрывалась, потому что «ушки» крышки были срезаны кем-то ранее. (см. фото) Внутри пенопласт для безопасной транспонтировки присутствовал только частично, с одной стороны, второго уплотнителя не было. От самого гриля на всю квартиру был запах жира и масла, а корпус начиная от петель заканчивая крышкой гриля был испачкан слоем жира. Включая жиресборник. Панели гриля, были в пригаринах от жира и в остатках. Верхняя крышка тоже. Вмятина на ручке. Далее самое интересное. Я обратился в в поддержку Мегамаркет (megamarket) 14 января, с просьбой разобраться и вернуть деньги. Мое обращение осталось без ответа в течении 5 дней (на сайте 1 -2 рабочих дня). Я позвонил в поддержку, мне сказали "разберемся" ждите. И тишина. Так до 19 января. 19 январе после миллионного звонка в поддержку ответил продавец. "Вы расписались на акте деньги не вернем" и тишина. Законы в целом для этого магазина видимо не писаны. Далее снова мой звонок с просьбой узнать юр адрес продавца чтобы отправить официально требовать возврат через суд, а перед этим потребовать заказным письмом отказ от возврата ДС. Мегамаркет конечно пообещал мне перезвонить, как думаете перезвонил. Правильный ответ - нет. Думаете это окончение этого приключения? Правильно - нет. Решил оставить отзыв в карточке продавца. Описал, без ругательств без оскорблений, все как было включая даже факт что сами подписали акт при приеме доставки. Думаете его опубликовали? Правильно, снова нет. Дважды нет. И оба раза с комментарием поставщика "Ваш отзыв не соответствует условиям акции". Какой акции? Оператор не смог объяснить и просто повесил трубку не дослушав мой вопрос. написал им в чат. Знаете что ответили? "Ваш отзыв не про товар, перепишите", переписал. Угадайте опубликовался ли отзыв? Правильно - нет. Меня просто заблокировали, а чат закрыли. К отзыву прилагаю скрины переписки с оператором и фото самого гриля.
Muztorg
January 2024 •
4
Обновление: Инцедент дошел до отдела клиентского сервиса. В итоге заказ привезли в назначенное время и дату. Извинились за наведенную суету. Курьер привез все вовремя и со звоноком. Спасибо! 1 раз случайность, 2 раза закономерность. Сорвали поздравление ребенка в последний момент. Испортили праздник. Так было со мной 2022, а в 2024 все повторилось. Не испытывайте судьбу и не портите себе и близким впечатления от праздников. Сделал заказ 30 декабря 2023 на 50 000 руб. через интернет-магазин. Во время оформления предоставили на выбор даты доставки. Выбрал на 11 января 2024. Отложил и расланировал все свои планы. Сдвинул специально все встречи чтобы принять курьера. В итоге мне звонят 10 января в обед (!!!) и говорят, что "не можем завтра осуществить доставку, не успеваем, заказ только сегодня уйдет со склада, можем предложить 13 и 14 января" Отвечаю: "13 и 14 января меня не будет в МСК и уже будет мерроприятие" Сотрудники: "Давайте мы вам попробуем (!!!) 12 привезти, но это не точно, если не будет получаться мы вам 12-го сообщим" Вы серьезно? То есть я сделал заказ на 50 000 , пожертвовал своим времени чтобы принять заказ. Вы ошиблись с доставкой и говорите мне "Ну вы еще пожертвуйте своим временем, а мы вам скажем сможем мы или нет" Серьезная организация. Ну и попрощались со мной "Ну вы подумайте и перезвоните" . Никто в этом магазине не заинтересован решать свою же проблему. Все проблемы решаются за счет клиента и это норма для организации. И не важно заказ на 50 000 руб или на 5 000 руб. Делал 2 года назад заказ в popmusic и все пришло вовремя, все отклонения от графика ребята решали сами, а не напряграли меня. Стоит вам поучится. Ну и САМОЕ ГЛАВНОЕ: У меня вопрос: Вы только день в день узнаете, когда у вас поставка будет? Вы знаете ваши сроки сборки, комплектациии и примерные сроки доставки по МСК? Думаю вы работаете не первый день и этой информацией обладаете, так почему если вы видите что доставка 11 а товара еще нет не позвонить сразу? Вы сорвали поздравление ребенка, так как в предложенные даты доставку я не смогу принять. Времени идут ничего не меняется. Оказывается в 2022 я уже делал заказ и проблема была таже. Сотрудникам наплевать на клиентов.
Bud Chelovekom
December 2023 •
5
Стригусь у Алексея. Мое уважение за: 1. Можно расслабиться и не боятся, что твои пожелания неверно поймут. Даже, если не можете толком сформулировать что хотите. Фотки, диалог и барбер быстро схватывает, что у вас в голове. 2. Цена ~3000 но стригут так, будто вы платите 10 000. Тут больше про то сколько сил и внимания мне уделили. Как помыли, побрили, пригласили, позвонили, поболтали, причесали. Не было ни разу чтобы стригли как на скорую руку. 3. Можно классику, можно современное и это самый кайф. Нет такого, что страшно попросить чет покреативнее. 4. Фотки с тем как я стригся я показывал 2 раза. На третий меня запомнили. Что может быть круче?))
Muztorg
January 2022 •
1
Не тратьте деньги и время на доставку через Яндекс Go. Оплатил заказ на 8 000 руб. и предложенную доставку за 2 часа в 14-38, менеджер подтвердил заказ в 15-00, в 17-30 (спустя 3 часа, заказ даже не был передан в доставку), обещали доставить ещё в течении часа. Прошло 4 часа с момента заказа, курьера нет. Ребят, не тяните сервис не предлагайте клиентам и не обманывайте. Ваши покупатели люди, у которых могут быть дни рождения, дела и прочее. Уберите предложение с быстрой доставкой с сайта, если так подводите.
TechnoRessor
January 2019 •
5
Искал пружины для гольфа. Облазил все авито и яндекс. Первая нормальная фирма. Все подошло. Менеджеру отдельный респект!! Желаю успехов!