viktoveee
4
0
subscribers
1
subscription
34.4K
views
К сожалению, последние визиты в ресторан вызывают отрицательные эмоции.
Были заказаны и вынесены котлеты с пюре(почти остывшие, но не об этом), в которых я обнаружила длинный кусок пластиковой ленты от упаковки полуфабриката прямо в блюде. Это не просто неприятно, это крайне неуважительно по отношению к клиентам.
Я сразу же сообщила об этом официантке, и хотя она извинилась, что было безусловно приятно,но на этом всё и закончилось. Блюдо убрали из счёта, но никакого комплимента или объяснения от заведения не последовало.
Это было весьма отвратительно и вызывало вопросы о качестве используемых ингредиентов.
Чувствовалось, что их не заботит качество еды и безопасность клиентов. Менеджер появилась только после того, как я сама попросила ее подойти. Это также говорит о плохом управлении – неумение замечать неудовлетворённых гостей.
После проявления негодования со своей стороны мне предложили бокал вина или десерт в качестве извинения, но это выглядело не искренне и просто как попытка загладить свою вину, не решая реальную проблему.
Стоит также отметить, что это не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемами в этом заведении. При прошлом посещении мне подали шашлык, в котором обнаружила песок — это произошло из-за того, что не была должным образом промыта петрушка, которая идет к блюду, а точнее не помыта вообще. Это создало еще одно негативное впечатление о качестве обслуживания и внимании к деталям.
Молчу про отравление, которое вполне можно получить после таких приемов пищи.
Надеюсь, что руководство обратит внимание на такие ситуации и улучшит качество своего сервиса)
Возвращаемся из раза в раз благодаря внимательному персоналу.
Всегда все на уровне.
Хороший вариант для отдыха. Отзывчивый персонал, создающий непринужденную атмосферу в заведении, хорошая барная карта, да и меню кухни порадовало желудок.
Отмечу, что в заведении есть кальяны. В холода самое то чтобы не бегать курить на улицу.
Хорошее место для отдыха. Быстрое и качественное обслуживание.
Очень хорошо, что в солнечном городе есть место, которое работает до поздна)