T.M.
13
0
subscribers
0
subscriptions
816.7K
views
Плюсы: шашлык нормальный
Минусы: дважды заказывал, первый раз доставка вместо часа заняла 4 часа, второй раз вообще доставки не оказалось (интересно, почему об этом не сказано на сайте?).
Вероятнее всего, они просто отменяют заказы на пару человек, чтобы успеть выполнить более крупные.
Хуже чем было и точка.
1) Почините уже наконец сушилку для рук в мужском туалете. Два месяца уже не работает!
2) Кладите больше чем 1-2 салфетки на заказ.
А вообще: владельцы сети экономят на каждой мелочи и в первую очередь на персонале, из за чего вся сеть деградирует (заметили, как стало грязно во всех макдаках?).
Но не переживайте за них: лет через 5, когда там станет невозможно есть и прибыль упадет, сеть они перепродадут. Жалко, конечно, мне нравился бигтейсти.
Еда норм, вероятно сделана из чёрти чего, но вкусно и не отравитесь.
Что же с ним не так? Скотская политика компании.
Начну с отдела маркетинга. Отдел маркетинга БК вообще славен своими олигофренами. Сколько уже было скандалов с их рекламами, сколько было уже рекламных компаний после которых даже рядом стоять с БК не хотелось, не то что есть в нём? Много. Слишком много.
Но тут важно другое - приложение в киосках самообслуживания. Почему заказывая бутерброд мне надо ОТКАЗАТЬСЯ от предложенной картошки, соуса, напитка и салфетки? И так на каждую ссаную булку!!! Хочу набрать бургеров на компанию - на каждый надо ТРИ-ЧЕТЫРЕ раза нажать кнопку "пропустить". У вас там маркетологи настояли или вы и программистам лоботомию делаете?!
Ладно, есть же живой кассир, который только один раз в конце предложит картошку и это будет быстрее. Есть, но не в этом БК. Конкретно этот, на момент сентября 2021 г. - последняя оставшаяся забегаловка в пустом фудкорте. И тут жажда компании сэкономить привела к тому, что на весь БК всего 1,5 сотрудника и они и готовят, и принимают заказы, и выдают их. Короче, нет, не быстрее.
По итогу: если у вас много свободного времени и крепкие нервы, Бургер Кинг - для вас! А я пойду дома поем.
п.с.
И да, я знаю, что можно сделать заказ через мобильное приложение и оно, в принципе, ничего (после того как подправили глюки с геолокацией), но конкретно во время моего визита в этот БК оно решило обновиться и на старте завалило меня "специальными предложениями" и кучей нововведений, в купе с сообщением об ошибке геолокации. А я, к этому моменту, уже был немного не в настроении всё это читать - я есть пришёл, а не рекламу смотреть!
31.07.21 работает одна касса, полностью парализуемая любым затупком. Терминалы для заказа по прежнему тормознутые, задают много тупых вопросов и по любому поводу предлагают купить картошку.
На чеке написано, что моё мнение очень важно - вот оно: макдаку плевать на чьё-либо мнение, на клиентов, на всё, кроме прибыли и если для увеличения последней надо сократить кассиров и создать адские очереди (в жару и ковид) то они это сделают.
Как был одним из худших в Москве так и остался. Много народу, притупляющий персонал и тормозное макавто. В условиях экономии при падемии всё стало только хуже.
Не знаю, может было бы и вкусно, если бы через ваш терминал можно бы было сделать заказ, а не тратить тонну времени на отклонение предложений купить картошку, соус или ещё что-нибудь. После добавления каждого (КАЖДОГО) бутерброда всплывает 3 (ТРИ!) предложения, которые ПРИХОДИТСЯ отклонять. Знаете, я лучше в кентукийской жареной курице поем, тут рядом.
Отвратительное, медленное, контринтуитивное приложение для терминалов, которое задаёт тупые и ненужные вопросы, в надежде, что покупатель сам случайно добавит в свой заказ то, что ему не нужно. За одно это можно ставить единицу любому макдаку, но именно этот ещё хорош тем, что я не дождался ни одного человека на кассе.
По части самого сервиса: установленный датчик распредвала вышел из строя через пару месяцев. Но это можно списать на то, что датчик не оригинальный, уже находился у них, другого достать в период ковидных ограничений было нельзя.
Так за что же 1 балл? Да за маркетинг. Подсоввывание рекламок под дворники, смски, звонки с "предложениями" - вот этого через край.
Почему, если клиент сообщает оператору, что не надо больше звонить - это абсолютно игнорируется? Я знаю почему: владельцам наплевать на мнение и пожелания клиентов - им надо их побольше нагнать. А в таком свете история с плохим датчиком уже не кажется случайностью.
Отличные чебуреки. Готовят на месте, а не привозят замороженные полуфабрикаты. Очень вкусно, всем любителям рекомендую к посещению!