Khimchistka Diana
October 2024 •
1
Пытался сдать шторы в химчистку. Приёмщица изначально не хотела принимать заказ, сказав, что это дорого. В общении не была заинтересована, так как следила за чьими-то детьми, которых ей кто-то оставил "приглядывать". Пришел, так как получил СМС рассылку о скидке на химчистку штор, но на месте сотрудница сказала, что о такой акции не знает, всем своим видом показала, что ей с нами не интересно общаться. Возмутило то, что расчет стоимости я производил сам (по тарифу, который озвучила мне сотрудница), а стоимость работы, по сравнению с прошлой химчисткой этих же штор выросла на несколько тысяч. С таким подходом и сотрудниками вы явно растеряете клиентов, больше в данную химчистку я не пойду.
Portalle
October 2023 •
1
Приехали в салон в 14-30 — Менеджера не оказалось на месте, стоит табличка на ней 2 телефона. Погуляли 40 минут — никто так и не появился. Позвонили по обоим телефонам: менеджер ( Лилия ) сказала что её сегодня не будет, а инженер отъехал на замер. Инженер был на замере, но во всю спешил в офис и был готов встретится с нами через 20 минут, к нему претензий нет — он перезвонил нам, как только был на месте ... но мы уже заказали дверь в другом месте. Вывод : если вы позиционируете себя, как "Входные двери премиум-класса", у вас на площадке должен быть менеджер, который будет как штык готов принять "горячих" клиентов, которые попросту могут уйти к конкурентам и вы лишитесь своего заказа.