RBT.ru
December 2019 •
1
Обратились в данный магазин с целью вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат дополнительного гарантийного обслуживания ( на основании ст.32 ФЗ о Защите Прав Потребителей). Было отказано ( естественно, ведь это им невыгодно). Хотя когда мы приобретали товар и нам впаривали данный сертификат, говорили:"ВЫ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО". Мы сделали следующий вывод: продавцы откровенно врут, лишь бы навязать дополнительную гарантию, так как за это получат премию.А личная это инициатива или политика магазина...Всё это некрасиво.Повторюсь Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.» Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него нет. Менеджеры магазина динамят потребителей в надежде на то, что те не захотят тратить время и нервы отстаивая свои ЗАКОННЫЕ права.