Image laboratory Persona Lab
April 2019 •
1
Добрый день! Я хотела бы поделиться своим опытом посещения данного салона 21.04.2019. Для контекста: У меня стрижка КОРОТКИЙ БОБ, блонд. Я записалась по телефону на уход ( маска для блеска )и укладку. Я знала про акцию 20% при первом посещении и сразу обозначила , что буду в салоне первый раз. Задача была придать блеск волосам и сохранить укладку на несколько дней. При приезде в салон, меня встретила топ-мастер Ирина. Мы оговорили, что уход, который я изначально хотела сделать- мне не подходит( Счастье для волос) , так как цвет тонирования может смыться .Ирина предложила сделать уход Digi, с увлажнением и приданием блеска волосам. Маска состояла из двух этапов по 7 минут каждая. После этого мне голову ополоснули кондиционером. После ухода, мы оговорили дневную укладку с применением утюжка и с использованием пенки и лака. Вся процедура заняла примерно 50 минут. На ресепшн администратор мне озвучил сумму в 5500 рублей(!). Я спросила , была ли учтена скидка 20%. На это я получила ответ, что все скидки учтены. Оплатив картой , я получила только фискальный чек с подтверждением оплаты через терминал. Никаких других чеков с детализацией мне выданы не были(!)... Не поленившись , я проверила прайс-лист на сайте и была очень удивлена. Уважаемый управляющий компании Персона, объясните пожалуйста ,как мои процедуры могли стоить так дорого , если ценники на Вашем сайте следующие: Восстановление: 1600-2900руб. , я полагаю разница в длинные волос. У меня короткие с выстриженным затылком. Укладка дневная у том-мастера: 1400 руб. Итого: 3000 руб -20%= 2400 руб. Я абсолютно разочарована сервисом салонов Персона, так как работать нужно ЧЕСТНО , а не выставлять ценники основываясь непонятно на чём.. Надеюсь на обратную связь и объяснения со стороны руководства сети. Все подтверждающие документы у меня имеются.