Alexandra
6
2
subscribers
0
subscriptions
136K
views
Персонал театра.
Сдали вещи в гардероб - 1 взрослый и 1 ребенок. Дали 2 номерка. Пришли забирать, отдали 2 номерка: обратно получит взрослую одежду целиком, из детской выдали штаны, а куртку не отдали, сказали - подождите.
Мы подождали, подошли снова, далее в течении 20 минут, на любой мой вопрос: «почему не отдаете куртку», «что мне сделать, чтобы вы отдали куртку», «вы считаете, что мы потеряли номерок», «сколько мне ждать», «если вы считаете, что мы потеряли номеров, нам его надо будет оплатить», персонал театра отвечал одним словом: «подождите»!!! Не уточняя чего и сколько ждать.
Уважаемый большой театр, научите пож., свой персонал с уважением относится к любым посетителям вашего театра и отвечать на конкретно поставленные вопросы и сразу объяснять, почему они не выдают одежду из гардероба.
Объяснение начали появляться только в тот момент, когда, я уже не понимая, что происходит, позвонила на горячую линию 112 с жалобой, что детскую куртку «гардероб большого театра держит в заложниках».
И прошу присмотреться к работе сотрудника гардероба Ивановой Светлане (работала 16 февраля на 12ти часовов сеансе). Т.к. не только у нас возникли сложности с ней. Одна женщина недополучила из гардероба шапку (сдавала одежду ей)!!! На просьбу посмотреть шапку, может упала, - сотрудники гардероба вообще ни как не отреагировали.
По катку гоняют дети-подростки, сбивают детей, нас сбили с ребенком, славо богу без травм обошлось. Еще одного ребенка 6ти лет практически снесли.
Инструктора, который это должен это все отслеживать, соблюдение правил на детском катке не видели ни разу, хотя провели на нем час.
Вообщем, если планировать посещение с маленькими детьми или теми, кто учится - нужно выбирать время, когда гонщики в школе.
Уютно и атмосферно.
К расивая подача блюд. Меню небольшое, но вкусное.
Настойки - хороши!
Обязательно придем еще раз 👍
pS для детей дают карандаши и раскраски 🤗
Прессовать потенциального клиента на подписание договора ДО объявления стоимости услуг - это, ребята, днище. Меняйте скрипты продажникам, ну или самих продажников.
И, нет, я вам ничего не должна за то, что согласилась на ваше предложение о бесплатном узи вен. Так что, да, не стоит хамить потенциальному клиенту, обвиняя его в том, что он потратил ваше время, хотя вы даже стоимость будущих услуг не соизволили озвучить.
Очень понрпвилось. Теперь дома три прекрасные пиалы!!!
Ходили в троем: я и два ребенка (5 и 7 лет).
14 апреля зашли в ресторан “Дача” в Кабардинке.
Было очень хорошо, после театра и прогулке по Старому парку, заехали на набережную Кабардинке. Дети на детской площадке, сидишь на диване, детей видно, в любой момент их зовешь, как еду принесут, музыка приятная ждешь еду, солнце… очень хорошо…
Блаженство было резко прервано, когда в тарелке младшего ребенка был замечен тАрАкАн, надо сказать, что младший ребенок очень медлительный в еде. Т.е. старший уже все схомячил, ты уже тоже доедаешь, у младшего еще и на треть не уменьшилось. И вдруг, там плавает таракан, маленький, но все-таки именно таракан.
Конечно, тарелка была тут же вынута из-под ребенка и отнесена официанту. Официант извинился. Пришла другая “девочка” тоже пару тройку раз извинилась негромко… Далее просто убило, мне сказали:
- “у нас тараканов нет, наверно это только если с улицы”.
Между приносом тарелки и выявлением таракана, прошло минут 5-7. Давайте, подумаем, что значит “наверно, это только с улицы”?!
У меня родилось несколько вариантов:
1. – пока мы ели, за 5 минут, мелкий таракашка от клумбы около входа, прополз метр до стола, потом по ножке стола, потом по столу до тарелке, заполз в тарелку и там потоп окончательно, потому что когда мы его обнаружили – оно даже лапками не шевелило”.
2. – ребенок на детской площадке (горке или качелях) схватили таракашку на рукав кофты и случайно стряхнули в суп, где тот без сопротивления сразу откинул лапки. На детской площадке тараканы же толпами бегают, все знают.
3. – третий вариант, я его лично в спичечном коробке принесла, чтобы бесплатно пожрать.
Т.е. как не крути, мне сказали, что я сама виновата в появлении таракана в тарелке, как минимум тем, что выбрала столик около входа, как максимум - сама его туда положила!
Надо отдать должное по мимо большого количества слов “извините” ресторан решил сделать “комплимент”: с гордостью принесли тарелку с из десертов. Одна проблема: у моих детей, по медицинским показаниям, просто ограничение на тип и количество десертов. И от публичного громкого высказывания все что я думаю об этом всем, ресторан спасло только то, что детей не было за столом, они были на детской площадке, потому что они бы (дети дошкольники) с трудом оценили мой возврат «подарка» обратно на кухню.
Да и счет принесли полный, и оплатила я его тоже полностью. Чаевых, правда, не оставила. Но, думаю, вы меня поймете.
Я, даже готова признать, что это у них неожиданный форс-мажор, там тараканы только появились или еще что..., потому что с оценка у заведения высокая и вряд ли она была бы такая, если тараканы были бы нормой, но высказывания и действия персонала в моей ситуации просто убили... Ну и, конечно, безумно жаль утраченного ощущения "ох как хорошо", в связи с возникшей ситуацией и действиями персонала заведения.
И, ребят, совет на будущее, хотите сделать "едальный" комплимент посетителям с детьми, сначала уточните у взрослых будет ли это действительно комплиментом...
Уважаемая администрация магазина.
Сегодня (15 апреля) сотрудник вашего магазина, конечно, в завуалированной, но очень прозрачной и далеко невежливой форме, обвинил меня в воровстве, когда я положила с полки женские прокладки bella за 89 рублей в свою сумку-шопер.
Я, понимаю, у такого популярного магазина на пляже каждый день имеются толпы крадущих товары за 89р. и сочувствую вам.
Однако, думаю, имеет смысл провести вашему персоналу тренинг по более адекватному способу поведения, когда им только кажется, что посетитель ворует, чтобы не обвинять без причин обычных посетителей в воровстве и не портить им настроение своими домыслами. И (!!!)не навязывать покупательское поведение, которое удобно продавцу магазина, а не клиенту. Особенно, учитывая, что в данный момент было 3 продавца на два покупателя.
И если у вас есть правило о том, что товар нужно класть исключительно в корзинку, напишите его при входе крупными буквами, чтобы ваши сотрудники не втирали его, пытаясь сохранить хорошую минут при плохой игре.
Круассан от шеф-повара - бомба!
Уютное, с хорошим кофе. Завернула с собой вишнёвый пирог - будем пробовать.
Владелец, и в правду, итальянец!
Говорит есть ещё одно в районе арбатской.