Yalla
October 2024 •
1
Сервис на самом дне. Зашли, полно свободных столов, на улице подзамерзли, хотели выпить чай с десертом, о чем и сказали хостес. На что она сделала тупое лицо и безучастно ответила что все столы заняты. Я объяснила что мы не надолго и быстро уйдем с чаем с собой. Ответ «к сожалению ничем не можем вам помочь». Управляющий проведите разъяснительную работу о недополученной прибыли, а также о сервисе.
French Bakery SeDelice
April 2024 •
1
Живу рядом, довольно часто заходим с молодым человеком за кофе или какао с собой. Сегодня зашла взять какао, на кассе стояло несколько человек в очереди, решила не терять время и пока воспользоваться уборной. Уборщица (кажется, на бейдже было имя Аида) в грубой форме, громко объявила что туалет только для покупателей, я ответила что там очередь, я покупатель и сделаю заказ после того как воспользуюсь уборной. На что она продолжила крики, оттолкнула и закрылась в туалете. Я сообщила ей что в соответствии с законом о защите прав потребителей, потребитель - это гражданин, имеющий намерение (я о намерении ей сообщила) заказать, или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги) женщина хамским тоном указала мне показать ей закон и позвала менеджера со мной разобраться. Менеджер попросила впустить меня в туалет, но уборщица закрылась там и даже те люди, которые уже оплатили заказ не могли туда попасть. По факту правонарушений будет составлена жалоба в роспобнадзор
Blcv
October 2023 •
1
С размерами на сайте бардак. Заказываешь и в итоге либо ничего нет, либо в наглую кладут другие размеры или цвета. Ничего не купила в итоге, очень долго жду возврат денег, кормили завтраками и игнорировали. Во всех других онлайн магазинах при отказе после примерки возврат происходит очень быстро, а здесь оператор прикидывается дурачком, иронизирует типа ха ха завтра уточню у бухгалтера (каждый день - завтра). Ужас
Efir
July 2023 •
1
была записана на сегодня в 13:00 на маникюр и педикюр одновременно. вчера мне написали с новостью о том что одновременно сделать не получится, т.к. один из мастеров заболел, получится сделать подряд маникюр и педикюр, перенесли запись на 11 часов, я согласилась без вопросов, подвигала планы, приехала вовремя, и в момент как я зашла, меня встретила администратор и сказала что мой маникюр не состоится т.к. мастер не вышла т.к. у нее заболела мама. заранее никто не предупредил, так не делается. Я спросила какие есть варианты решения, на что мне ответили что ждать придется другого мастера пару дней. Разве такое допустимо в будни в Москве? Затем я написала в чат другому администратору, т.к. салон мне советовала подруга, мне ответили что салон закрывается 🤡🤡