Pushkin
December 2024 •
3
Обедали сегодня в популярным кафе-ресторане Пушкин. Заведение неприятно удивило плохим сервисом. Превратившись в одно из обязательных к посещению достопримечательностей Москвы, команда потеряла мотивацию к чистоте, уважению к гостям и ответственности за обязательство. Ощущение, что мы мим обязаны, тем что пришли, а не наоборот. 1. Начну с вешалки и уборной. Грубоватая мадам не сразу отдала номерок, в недоумении бросив на ходу - Ну, я же отдала!… 2 В уборной у дам сумрачно и темно как в каземате, как в стародавние времена. Унитаз с цветочками отмывать никчему, все равно ничего не видно. Никаких радостей цивилизации - лосьона, зубочисток и прочих девочкиных радостей нет, не слышали …Ощущение не богатого дворянского дома, а второсортного местечкового особнячка 3 Официанта предупредили, что мы спешим и у нас 1 час времени, на что он с уверенностью ответил - Я знаю как делать. И в итоге наша стерлядь плавала где то 1,5 часа, а копченой через час выяснилось, не окопалось и вовсе. 4 Некая особа-официант, которой нас первый торжественно передал, недовольно по морщила нос, оглядев нашу компанию свысока, но соизволила обслужить. 5 Финал был эпичен - мы в истерике заросли счет, на что старшая официант начала - Наш шеф повар ….!!!! Но это, никого не интересовало… В общем, есть над цем работать
Aeroflot Russian Airlines
December 2022 •
3
В представительстве с клиентами работает один оператор, хотя и профессионал своего дела, но новая программа работает медленно и поэтому ждать приходится очень долго даже, если в очереди 2 человека. Оформляла апгрейд до бизнеса 21.11.22 ожидала очереди более часа, до меня прошли 2 человека. Очевидно, что при неработающем приложении и внедрении нового ПО, на местах с людьми должен работать усиленный состав сотрудников, в том числе и руководящий! При мне руководство ходило мимо туда-сюда не обращая внимания на происходящее. Прошу авиакомпанию обратить внимание на свои отделения на места.
TSUM
November 2022 •
2
Проверяйте молнии, пуговицы и все, что может быть оторвано и сломано на одежде!!! Моя ситуация. Купила платье Dolce Gabbana, утром открыла - замок сломан, на замке нет звеньев. Ситуация в ЦУМе. Покупаю, говорю, что из другого города, понимают, застегивают на мне разошедшийся замок, меня все устраивает, продают, в надежде, что разверну только дома за три девять земель. Потом сказали бы, что я сломала. Но - открыла на след утро, хотела примерить, сразу написала менеджеру, отнесла, платье приняли, но с придирками. Так что, друзья, покупая одежду прошлых коллекций, ПРОВЕРЯЕМ ВСЕ!! Впихнут за бешеные деньги некондиционные товары за минуту! И молчим откуда мы и за чем! Кстати, платье благополучно уже размещено в ИМ!! Бежевое платье 40it артикул 5629044 НЕ БЕРЕМ!!