Таня Косый
6
0
subscribers
0
subscriptions
562.4K
views
Люблю этот магазин конечно, но когда столкнулась с возвратом обуви (обувь приехала без коробки в пакете прозрачном, очень странно), в общем прошло 2 недели а никаких денег до сих пор не вернули. Заказ был через интернет магазин, то есть не померить, ничего, и очень затянули с возвратом, хотя я считаю что наоборот должно быть, быстро и удобно вернуть, так как все доставляется без примерки. всегда во всех магазинах возврат не занимает более 3-х дней, здесь я не знаю сколько еще буду им писать и выпрашивать свои деньги. Испортилось отношение к интернет магазину. Испортилось еще на том моменте, когда обувь приехала просто в пакете, хотя раньше были красивые фирменные розовые коробки.
Кстати, чтобы вернуть обувь, мне нужно было заполнить 2 листа анкеты. Самое главное - там просят информацию, которой нет в заказе! дата покупки, дата получения, сумма и тд
НЕТ такой информации в заказе в приложении. Чтобы посмотреть дату покупки, нужно вспомнить с какой карты платила и искать по транзакциям, сумму заказа в приложении также не видно, там указана без скидки. Чтобы посмотреть дату получения нужно лезть в приложение СДЭК и тд.
Хотелось бы очень обратить внимание владельцев на мой отзыв и еще на то, что 3 вида платьев, которые я хотела приобрести были грязные! я считаю такое продавать это неправильно. Но магазин все равно люблю за красивые наряды, но в последние 3 раза я не смогла купить нужные платья, они были грязные.
Любимая школа! хожу на подготовки к записям песен, наконец-то нашла своего преподавателя - Милу, разбираем каждую строчку к песне, пробуем разные варианты, очень круто! Сама школа нравится своей ненавязчивостью, сменила несколько школ вокала, где все время пытаются продать дополнительные занятия, здесь такого нет)
Ипотека ВТБ, заказала оценку, в этот же день через час звонит оценщик, договорились на следующий день на осмотр квартиры. Приехал без опозданий. А вечером уже был готов отчет. Приятно удивлена. Спасибо большое!
Запись на сайте не работает, часами нужно ждать, все зависает. В итоге так и не смогла за 3 дня записаться, в вотс ап полный игнор администратора. Только звонить. Что мне совершенно неудобно.
При заключении договора уверяли, что стоимость абонементы повышаться не будет, что стоимость фиксированная, до тех пор, пока не расторгнем договор. В итоге - пришло смс о повышении стоимости абонемента.
Нами была куплена игра, пришли домой, распаковали - а там неполная комплектация. Пришлось делать возврат. Поехали в ближайший магазин, пришли на кассу. Спустя 20 минут нас все же решили принять. Журавлева Наталья совершенно некомпетентна! Ушла изучать вопрос. Вернулась спустя еще 20 минут и сказала: готовы ждать еще 40 минут?
Мы уже на нервах, мало того, что в вашем магазине брак, мы тратим свое время на поездки на возврат, нам еще и не могут его сделать и заставляют ждать?
Хорошо. Мы согласились. Оставили номер телефона и поехали по своим делам. Спустя 30 минут нам звонит сотрудник и спрашивает: так вы готовы подождать 40 минут? У нас просто слов нет. Вы что, издеваетесь? уже прошло 30.
В итоге они только начали заниматься вопросом. Через час нам звонят - приезжайте, все готово. Мы возвращаемся в магазин. Наталья Журавлева подходит и начинает делать возврат. Видимо не умеет, кому-то звонит, что-то выясняет, ей говорят, как и что сделать. В итоге мы стоит уже 30 минут у кассы, все мокрые от жары и духоты, а она ничего не может сделать. Мы спрашиваем, зачем вы звонили?? если не готовы сделать возврат. По итогу, спустя какое-то время, вроде бы выбирает чек о возврате. Мы его забираем и уходим. Время, затраченное на возврат заняло 4 !!!!! часа нашего времени. У меня просто нет слов. Самое важное - возврат так и не пришел! Спустя неделю Наталья Журавлева пишет нам на вотс ап: заполните какое-то заявление, напишите реквизиты и т.д. Зачем? Это обычный возврат, он должен прийти через 3 дня после заявки, просто приложив карту к терминалу. В итоге мы поняли, что никакого возврата нам не будет, нам просто испортили все настроение и в итоге не вернули деньги! Хотя по хорошему, в вашем магазине брак, могли бы хоть скидку на след. покупку предложить ради приличия. Вообщем деньги так и не пришли. Сегодня посещали вновь магазин, Наталья ничего не смогла сказать, она ничего не знает. Писала в поддержку, на что мне ответили, что так и должно быть. На мои вопросы поддержка больше не отвечает, игнорирует.
Хорошее место) делают вкусный кофе с конфетками 😇 в выходные угощают шампанским 🍾
Отличное обслуживание! Очень чистый офис и нет очередей, Воронина - прелесть)
Я даже не знаю, как написать отзыв, чтобы передать весь негатив, который я испытываю уже второй день!
Сотрудники абсолютно некомпетентны! Они отменить мой заказ не могли 4 часа! Полный бардак, звонила, писала, про консультации я вообще молчу, сначала висите ждите ответа по 10 минут, а когда кто-то берет трубки, каждый вопрос "уточняют" еще по несколько минут, и толком ничего не могут сказать, просто ужас! Оплатили услугу, теперь для возврата средств надо ехать туда с чеком! Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно не компетентные сотрудники колл центра! Лучше не звоните, не тратьте нервы! Вам никто ничего не поможет. Даже заказ по номеру не смогли найти и отменить.
Впервые пришла в студию на Таганской, была в полном восторге😍 Налили шампанского, быстро сделали педикюр, очень просторная красивая студия с зоной ожидания ))
Постепенно помещала и другие студии сети, но на Таганской - самая любимая 🤩