VTB Bank
October 2023 •
1
Я получил зарплатную карту ВТБ. Установил приложение ВТБ-Онлайн, зашёл в него с помощью УНК, который выдали вместе с картой и тут начались проблемы. Я не мог пользоваться картой: переводить деньги другому клиенту, производить какие либо оплаты. Позже я правдами и неправдами выяснил, что у меня произошло задвоение учетных записей и что решить эту проблему возможно только при посещении офиса, там создали заявку в тех.службу для устранения проблемы. О сроках сказали, что в течение 3 рабочих дней всё сделают. Через 2 дня я обратился повторно, для уточнения статуса заявки, на что мне был дан ответ, что завяка ещё не отправлена и что её вот сейчас отправят, и что эта процедура она не быстрая - 2 -3 недели. Затем, посещать офисы лично я не мог, решил узнать о статусе заявки через чат. В чате сообщили, что решить этот вопрос в рамках ЧАТА не могут, но могут оставить заявку на перезвон из отделения, где была составлена заявка. Затем мне в чате сообщили, что сроки объединения бывают от 3 до 5 дней. На другой день мне сообщили, что задвоений больше нет. На третий день мне сообщили, что это занимает 15 дней. Затем мне сообщили, что с момента регистрации заявки в технической поддержке, объединение происходит в течение 5 рабочих дней. У меня вопрос: назовите точную дату, когда произойдёт это объединение учетных записей