Несколько лет работала в Европе. Вернулась домой и зашла в магазин рядом с домом. Чистенько, но и только. Работает только касса самообслуживания. Один консультант не справляется с потоком посетителей, а кассир в зале созерцает полки с товаром. И частенько работников магазина можно увидеть на заднем дворе курящими целой компанией. Разве перекуры включены в рабочее время продавца?
Не продумано, куда девать корзины. Покупатель должен загрузить товар в пакет и еще и корзину в руках подержать. На вопрос, куда поставить, получила ответ: где брали (!!!).
Почему нельзя понять, что все должно работать на удобство покупателя?