Tehrem
August 2023 •
1
Обращался в tehrem 29 июля, постараюсь объективно оценить работу этого сервиса. Самое главное, вам перезванивать практически не будут, как и самостоятельно сообщать о результатах диагностики, а также дозвониться с первого раза проблематично. Теперь по сути, отдавал в ремонт pixel 6 с проблемой фокусировки задней камеры, подробно описал проблему менеджеру, после чего он сообщил, что необходимо менять и сколько это стоит. (Замена модуля камеры, 150р) Следующим этапом была сдача устройства в ремонт, сервис находится в центре Минска, очень удобно, устройство сдал в ремонт, ещё раз подробно рассказав и наглядно показав, что не так с ним и в каких моментах это проявляется, как смоделировать ситуацию для проведения теста. Диагностика, озвученные сроки - 2 дня и сказали ожидать звонка, по окончанию 2х дней никто мне так и не позвонил, более того, никто не позвонил и по истечению 5 дней. Пришлось брать все в свои руки и перезванивать самостоятельно. Первая версия ремонта. После звонка мне сообщили, что проблема уходит в плату и необходимо работать непосредственно с ней, снова сказали ожидать звонка и опять никто не звонил. Вторая версия ремонта. Я снова самостоятельно отзвонился, сообщил номер заказа менеджеру, после чего он уточнил у мастера о ходе ремонта и сообщил новую версию: идёт ремонт камеры и мастер пытается поставить на место шестерёнки камеры. Единственный обратный звонок менеджера. В ходе звонка мне сообщили о готовности устройства, но цену по какой то причине не озвучили, хотя я уточнял. Некачественный ремонт. Когда я приехал забирать устройство, решил проверить его и к сожалению, проблема осталась на месте, а также стоимость ремонта составила 150 р за перепайку без замены коннектора камеры. Повторные попытки ремонта. После обнаружения неисправности я вернул устройство и в ходе ещё одной диагностики отремонтировать устройство не получилось, более того, мастер не смог выявить причину поломки, о чем мне сообщил менеджер. Следующим этапом был возврат денег, получение устройства обратно. Тут все гладко, вместе с менеджером проверили смартфон, он убедился в наличии неисправности. Почему не меняли модуль камеры, хотя с самого первого дня речь шла именно об этом типе ремонта, останется загадкой.