Nastya N.
5
1
subscriber
0
subscriptions
75.2K
views
Итак. Решили обратиться в клинику к гастроэнтерологу,заранее выбрала врача по отзывам,да и в целом очень заинтересовала клиника своим позиционированием.
Позвонила по номеру,указанному на сайте. Девушка Карина озвучила свободные слоты к выбранному доктору. Я выбрала подходящий вариант,запись Карина подтвердила. На этом распрощались. Первое впечатление - ничего плохого,вежливо,быстро. Единственное,девушка Карина не озвучила мне стоимость приема,но я не заострила на этом внимания,потому что заранее в интернете посмотрела стоимость.
И вот дальше началось. Через несколько минут после разговора в чат ватсапа прилетает сообщение от якобы w clinic (судя по аватарке) с требованием оплатить 1000 рублей и ссылка для оплаты. Согласитесь,что человеку,которого не предупредили о таком правиле клинике,данное сообщение покажется как минимум подозрительным,а то и разводом. Звоню снова,опять Карина,спрашиваю,мол,что за 1000 руб.,на что Карина будничным тоном сообщает,что да,у нас так. Я просто забыла вас предупредить. При этом,замечу,что я впервые обращаюсь в клинику,и Карине об этом было сказано. Мне еще пришлось дополнительно расспрашивать о возврате средств на случай,если на прием не сможем подойти. Сама она неохотно рассказывала что-либо.
Ну ок. Сразу по ссылке не оплатила - отвлеклась. Через несколько часов прилетает вторая ссылка с комментарием «это верная ссылка,оплачивайте по ней». Оплачиваю. Особенность в том,что на странице оплаты видна только сумма и получатель средств. Но! Когда на почту мне упал чек,в нем было указано,что сумму я оплатила за какую-то Сидорову МарьИванну,за прием в такой-то день и время к такому-то доктору (по понятным причинам,писать полностью данные этого человека я здесь не буду,странно то,что руководство клиники и сотрудники так халатно относятся к персональным данным своих клиентов).
Дальше я в гневе снова звоню по номеру клиники,снова Карина,которая вообще в вакууме 🙈 говорит,что не отправляет ссылки. Звоните,говорит,по номеру из ватсапа,там этот человек,формирующий ссылки. Звоню по тому номеру. А взял трубку знаете кто? Верно! Снова Карина 😆 это было похоже на фарс. Не буду дальше описывать своё общение ещё с каким-то человеком в ватсапе (а может это снова была Карина 😁),я требовала вернуть оплаченную за другого человека тысячу,при этом не отменять запись (она у них сгорает через 12 часов,если не оплатил). Также я просила в понедельник связаться со мной кого-то из администраторов/руководителей,чтобы я могла предоставить обратную связь. И прислать новую ссылку для оплаты.
И что же? Сегодня четверг: ни ссылки,ни звонка от руководства. Только смс об отмене записи в клинику по причине неоплаты 1000 р.
Не сервис,а сказка!!
Наверняка там действительно работают классные специалисты,но,проверить это,к сожалению,не придется. Отбили всякое желание записываться к ним снова. И снова общаться с Кариной 😂
Уважаемое руководство клиники,прошу обратить внимание хотя бы на мой отзыв. И понять-таки,насколько важно подбирать не только врачей,но и сотрудников телефонной линии. Ну и персональные данные клиентов беречь чуть более ответственнее,а то за это и подтянуть могут (если найдутся те,кто пожалуются в соответствующие органы. например,я 😆).
Фото (скрины) переписки могу прикрепить,кстати. Ну либо отправить руководству клиники.
Примечательно,что оператор часть сообщений удалил,но я успела скрин сделать)
Только здесь нашла нужного гигантского динозавра 🤩 Оперативно оформили заказ по whatsapp,привезли в оговоренном временном диапазоне. Сам динозавр отлично пережил транспортировку,хотя и оооочень большой. Нигде не повредили и не испачкали при доставке. Спасибо за то,что сделали наш праздник в стиле дино ещё более реалистичным 🦖
Выбрала этот магазин исключительно по рейтингу и отзывам на Яндексе. Поэтому не поленюсь и сама написать :)
Заказывала накануне вечером букет из клубники в подарок на день рождения коллеги. Оплатила он-лайн. Идеальная и чёткая работа сервиса,на каждом этапе присылают уведомления о статусе заказа,даже фото готового букета направили. Именинница осталась очень довольна. Доставка в выбранном диапазоне без опозданий. Супер! Спасибо за вашу работу!
Хороший бизнес-ланч,но всегда очень громко играет музыка, и вечная проблема с входной дверью: она без доводчика, мало кто закрывает её за собой, отчего дует в зал чудовищно. Холодно и некомфортно сидеть.