Syrovarnya
September 2024 •
1
25 сентября 2024 г. мы с семьей (4 человека) пришли праздновать день рождения мамы в Сыроварню Митино. Мы много раз были в ваших заведениях, в том числе в Митино. Всегда было вкусно, а обслуживание было приятным. Но в этот раз праздник был испорчен, честно говоря, происходило что-то невероятное, чего я ранее не видел ни в одном заведении. Столик у нас был забронирован на 18:00. Я пришел первым, меня никто не встретил. Я прошел 2 круга по заведению, никто из сотрудников не обратил на меня внимания и я занял понравившийся столик. Далее пришли остальные гости - их также никто не встретил и не проводил к столику, ходили искали меня сами. Официант подошел только через 10 минут с вопросом - а вам меню надо? Получив наконец меню, мы сделали заказ - напитки, 4 закуски и 4 горячих блюда. Хочу обратить внимание, что ресторан был заполнен лишь на 15-20%. Закуски (а это хумус,паштет,икра,камамбер) - нам принесли через 50 минут (!) после заказа, после многократных напоминаний о себе! Наш заказ явно потерялся и не был передан на кухню, т.к. гостям за соседними столиками, пришедшими даже позже нас, были поданы даже горячие блюда. В итоге паштет был заветрен - он явно где-то долго стоял. На момент, когда нам только принесли закуски, гости за соседними столиками успели поесть и уйти! Горячие блюда были поданы через полтора часа после заказа (!) Мы видели, что наш официант совсем не справляется с работой, его было жалко, мы обратились к другому официанту - на что он сказал, что «я не ваш официант» и ушел. К сожалению, не удалось и моё блюдо - ньоки с уткой - ощущение, что на него просыпали соль, настолько оно было пересоленное. Далее - сестра попросила упаковать ей с собой горячее блюдо, а мама - десерт. В итоге мы прождали еще полчаса (это смешно, но правда!) пока это свершится. Не свершилось..официант в очередной раз забыл о нас. Но самое не приятное - это отвратительное, недопустимое поведение администратора! Мы несколько раз обратились к ней, пытались напомнить о себе. Каждый раз она реагировала крайне агрессивно, не скрывая своего раздражения. На мой вопрос - какая у нее должность и имя, она просто развернулась и ушла. Пришлось спрашивать второй раз - представилась Вероникой, должность не назвала (но судя по всему администратор смены). Счет нам принесла именно она, после неоднократных просьб. Но и тут прокол - в счете не было скидки в честь дня рождения. Мы ей об этом сообщили. Она раздраженно смяла чек. Я никогда не встречал такого поведения сотрудника в сфере услуг. Это просто ужасно, такие люди не должны работать в таких местах! В итоге - я попросил книгу жалоб и Вероника принесла мне абсолютно новую книжечку - не прошнурованную, не пронумерованную - ощущение, что это одноразовая книжечка, которая вскоре после моего отзыва была направлена в мусорное ведро. Мы провели в заведении 2,5 часа, хотя обычно нам достаточно 1,5 часов. Могу лишь назвать все, что происходило сюром. И вдвойне обидно еще и платить за такое. Настроение было испорчено! P.S. Дополняю отзыв - всё, что сделала «Сыроварня» в ответ на мой отзыв - это добавила мой номер телефона в свою рекламную спам рассылку! Великое заведение с великолепным персоналом! Ужас(
Fish Culture
August 2024 •
1
Давно планировал посетить данное заведение. Вот наконец посетил. И каково же было мое разочарование! Самое главное - это обслуживание - официант принес мне не то блюдо, что я заказывал. Я это буквально сразу обнаружил - сообщил ему об этом и попросил все же приготовить моё блюдо. В ответ на мою просьбу официант предложил мне поменяться блюдами с моим товарищем, у которого было такое же блюдо, как изначально заказывал я. Это при том, что официант видел, что товарищ уже съел половину своего блюда)) И это не шутка - это серьезно такой официант. В итоге я настоял, чтобы мне принесли моё блюдо. Но и само блюдо было очень низкого качества, совсем не вкусно. Я уже не говорю о размере порций. Как итог - полное разочарование.
Domik V Sadu
August 2024 •
1
Мы посетили заведение 08.08.2024. К сожалению, обслуживание в заведении крайне расстроило! Заказали горячие блюда, закуску и напиток. Закуску - бабагануш - принесли довольно быстро, но к нему также принесли питу, которую мы не заказывали, дабы избежать того, что она обязательно будет включена в итоговый счет - сообщили об этом официанту. Минут через 20 после заказа девушке подали её горячее блюдо. А мне не подали даже спустя 50 минут, в итоге пока девушка ждала меня - её блюдо полностью остыло. Нам пришлось 3 раза напоминать официанту о том, что мы все еще ждем моё горячее блюдо (оказалось, что наш заказ «потерялся» на кухне). Принесли спустя час. Хотя в заведении даже не было полной посадки. Очень жаль, что такое обслуживание, ведь визуально ресторан выглядит симпатичным.
Villa Karjala
August 2024 •
5
Супер место! Отличное обслуживание, прекрасная атмосфера!
Универсам
November 2021 •
1
Незаконная продажа алкоголя!