585 Zolotoy
December 2024 •
1
Выбирала изделие на подарок, выкупила одно изделие в данном магазине. В результате сделала выбор в пользу другого изделия, пришла оформлять возврат. Возврат в магазине где по факту было выкуплено изделие оформить не получилось, как мне сказали по техническим причинам и посоветовали оформить возврат на сайте. Согласно инструкции на сайте возврат осуществляется отправлением СДЭК, возврат от 11.11 был одобрен и отправлен и уже давно пришел в пункт выдачи но возврат денежных средств мне так и не поступил. Созванивалась с колл центром, операторы толком не могут дать никакую информацию, говорят сделают заявку, срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней. Через обещанных 10 дней ответ так и не поступил, созванивалась еще раз с колл центром на что нам дали ответ что еще раз сделают заявку срок рассмотрения которой будет 10 рабочих дней! С момента оформления возврата прошло больше месяца! В результате у меня на руках нет ни изделия ни денежных средств. Перед покупкой изделий подумайте хорошо чтобы потом не пришлось делать возврат, потому что возврат вы потом осуществить не сможете!
Sokolov
December 2024 •
1
Было выкуплено несколько изделий, одно изделие оформила на возврат. Возврат на сайте был одобрен. Согласно инструкции на сайте возврат осуществляется отправлением почтой России, изделие уже пришло в пункт выдачи несколько недель назад, но по непонятно каким причинам компания просто не хочет его забирать с пункта выдачи. Созванивалась с кол центром, операторы толком не могут дать никакую информацию, в последний раз вообще сказали писать на какую-то почту. Вопрос, для чего нужен тогда колл-центр? В результате у меня на руках нет ни изделия ни денежных средств. Перед покупкой изделий подумайте хорошо чтобы потом не пришлось делать возврат, потому что возврат вы потом осуществить не сможете!