Хочу предостеречь всех пассажиров от общения с одной неадекватной сотрудницей компании «Аэрофлот»! 24.07.24г. Рейс su526, Москва - Дубай. На рейс я зарегистрировался онлайн, приехал в терминал около 8:30. Не сразу сориентировался к какой стойке подходить, шел к стойкам с надписью “baggage drop-off”. Тут увидел девушку в форме и очередь из пассажиров. Далее дословно диалог:
Она: - Вам на регистрацию? Идите в конец очереди.
Я: - А, хорошо.
Я повернул в обратную сторону чтобы встать в очередь, увидел стойку с надписью sky priority, остановился чтобы спросить могу ли я пройти регистрацию на этих стойках. В этот момент подлетает эта же особа и начинает просто агрессивно и неадекватно себя вести!
Она: -я вам сказала куда нужно идти, идите в конец очереди!
Я: - хорошо, я сам решу куда и когда мне идти.
Она: - нет, это буду решать я!
Я: - а вы кто?
Она: - почему вы так со мной разговариваете? Я представитель авиакомпании! А вот вы кто?
Я: - а я пассажир. Почему вы так со мной разговариваете? Чего вы добиваетесь?
Она: -у вас что бизнес класс?
Я: - да, бизнес класс!
Она: - сейчас мы это проверим!
Я: - проверяйте. А какая разница какой класс? Нельзя задать вопрос?
Она: - я могу ответить на ваш вопрос! И вы не будете отвлекать оператора на стойке!!
Я: - а я не хочу уже с вами разговаривать!
Настроение перед отпуском она мне подпортила очень. Далее я прошел регистрацию.
Меня очень расстроил тон и подача, с которой она обращается к пассажирам.
Поэтому я подошел к ней с телефоном и сфотографировал. И тут меня ожидал очередной неприятный диалог:
Я: - Марина, внимание!
Она: - не нужно меня фотографировать.
Я: - Вы же при исполнении находитесь.
Она: - нет.
Я: - Вы же сказали что вы представитель авиакомпании!
Она: - для вас уже нет. Я перестала быть им после того разговора. Посмотрите, как вы себя ведете?
Я: - а вы как себя ведете? Вы считаете это нормально подходить и указывать на место пассажиру?
Она: - я сказала как нужно делать, а вы все сделали с точностью до наоборот! Все, до свидания! Разговор окончен!
Я: - я веду запись разговора.
Она: - можете сохранить в архив и каждый день смотреть на меня красивую! До свидания!
Я: - Вы уже прощались!
Она: - могу еще хоть 10 раз повторить: До свидания!
Вот такой неприятный опыт общения мне пришлось испытать.
По всем остальным критериям:
Бизнес зал - 5
Экипаж - 5
Салон и обслуживание - 5+
Система развлечений - 5
Надеюсь я не встречу подобных, непрофессиональных сотрудников и продолжу летать Аэрофлотом! Фото представителя авиакомпании прилагаю к отзыву!
Papa Dzhons
May 2024 •
5
Быстрая доставка, вкусная пицца
Papa Dzhons
February 2024 •
5
Вкусная пицца, быстрая доставка
PhoBo
September 2023 •
5
Нравится это кафе, фобо тут лучший из подобных заведений. Иногда давали завядшую зелень к супу, но в последнее время все хорошо. Советую это место в тц Саларис