Заранее уточнила график работы на горячей линии и на официальном сайте. Написано чёрным по белому с 9-16:30, без перерыва. Оставила свои дела, привезла пожилого родственника для обслуживания в 13:20. Охранник с порога заявил, что у девочек обед. Извините, я как это должна была узнать? Вроде бы банк, серьёзная организация, но порядки «местные». Может, в таком случае, девочки хотя бы по очереди обедали?! Предложили сидеть, ждать и не нервничать.