Gaziza
February 2023 •
1
Клиентоориентированность на 0! В 11 утра пишу в мессенджер, работает ли нужный мне мастер и есть ли у нее свободное время на стрижку. Мне пишут да, в 12. Записываюсь и мчу на такси что б не опоздать. Пришла без 5 минут 12. Жду. В 12 подходит администратор и протягивает мне телефон, по которому мастер мне сообщает, что она вообще то сегодня в другом месте работает. И я могу вечером к ней приехать. Шок! При этом никто даже не извинился, ни мастер, ни администратор. Сама виновата, не предусмотрела, что мастер сегодня работает в другом месте, а администратор этого не знает))) Впервые сталкиваюсь с такой клиентоориентированностью.